Winterthur
Yesterday
ICT Supporter - Microsoft (m/w/d)
- 27 April 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 78 000 - 95 000 /year
- German (Native language), English (Intermediate)
- Winterthur
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT Supporter - Microsoft (m/w/d)
Lohn - CHF78'000 - 95'000Unser Rocken Partner fungiert als externe Inhouse IT Abteilung und bietet massgeschneiderte IT Lösungen, insbesondere für Anwaltskanzleien, mit einem Fokus auf Sicherheit, Mobilität und Zusammenarbeit, während es modulare, kosteneffiziente IT Services bereitstellt, die sich an den individuellen Bedürfnissen von KMUs orientieren.
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support und unterstützt Anwender:innen telefonisch sowie über ein Ticketing-System bei technischen Anliegen. Du analysierst Incidents strukturiert, findest nachhaltige Lösungen und stellst sicher, dass wiederkehrende Probleme identifiziert und dauerhaft behoben werden. Du betreust moderne IT-Umgebungen wie Microsoft 365, Windows-Server und -Clients, Netzwerk sowie VoIP-Systeme. Du verantwortest eine hohe Servicequalität, dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und trägst aktiv zur Optimierung von Prozessen und Standards im Support bei. Durch deine präzise und kundenorientierte Arbeitsweise schaffst du spürbaren Mehrwert für die Nutzer:innen und sorgst für einen stabilen, zuverlässigen IT-Betrieb.
Verantwortung:
- Du unterstützt unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support telefonisch und über das Ticketing-System.
- In dieser Rolle analysierst du Kundenanfragen strukturiert und leitest daraus passende Lösungen ab.
- Du nutzt standardisierte Infrastrukturen und unsere offene Fehlerkultur, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
- Als Mitarbeitende IT Unterstützung First Second Level betreust du moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP).
- Du übernimmst Verantwortung für wiederkehrende Probleme und arbeitest darauf hin, diese dauerhaft zu beseitigen.
- In dieser Rolle agierst du als geschätzter Ansprechpartner auf Augenhöhe für unsere Kunden.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung in der IT.
- Breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints sowie Microsoft 365 und echte Leidenschaft für IT.
- Sehr genaue, strukturierte Arbeitsweise mit Freude daran, Prozesse methodisch zu analysieren und zu optimieren.
- Ausgeprägt serviceorientierte Haltung, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
- Stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fahrausweis der Kategorie B ist von Vorteil.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten möglich
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Arbeitsort gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben in moderner IT-Umgebung
- Eingespieltes und dynamisches Team: Eingespieltes, dynamisches Team
- Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
