Global CRM-Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich auf die Entwicklung ganzheitlicher Intralogistiklösungen für Produktion, E-Commerce und Omnichannel spezialisiert hat. Die Lösungen kommen in unterschiedlichsten Branchen sowie in der Post- und 3PL-Automatisierung zum Einsatz. Das Unternehmen ist mit eigenen Vertriebs- und Servicegesellschaften in über 18 Ländern vertreten und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende.

Global CRM-Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und kontinuierliche Weiterentwicklung des globalen CRM-Systems
• Ableitung klarer CRM-Use-Cases aus den Business-Zielen (u. a. Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung und Reporting)
• Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service
• Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft unter Vermeidung von Über-Customisierung
• Enablement und Unterstützung interner Rollen, z. B. in den Bereichen Social Media und Marketing Automation
• Definition, Implementierung und Durchsetzung von Best Practices in Bezug auf Datenqualität, Prozesse und Governance
• Konzeption und Aufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und Fachbereiche
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO)
• Aktive Beratung des Managements bei strategischen Entscheidungen im CRM- und MarTech-Umfeld

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung als CRM Manager, CRM Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle in einem internationalen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse gängiger CRM-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder in der Skalierung komplexer CRM-Landschaften
• Tiefes Verständnis von Marketing-, Vertriebs- und Customer-Lifecycle-Prozessen
• Ausgeprägte Fähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und diese zielgerichtet zu steuern
• Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke
• Fähigkeit, auch bei Widerständen nachhaltige und zielführende Lösungen durchzusetzen
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf messbaren Business Impact
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde Bietet

• Grossen Gestaltungsspielraum zur eigenständigen Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs
• Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und Möglichkeit zu Homeoffice
• Attraktive und umfassende Sozialleistungen
• Eigene Pensionskasse sowie zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze und ein Mitarbeiterrestaurant

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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Kontakt
Elena Prieb

Arbeitsort
Hinwil

Pensum
100%

Position
Mitarbeiter

Branche
Projektleitung + Management