IT Supporter Helpdesk (m/w/d)
Key information
- Publication date:23 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Lucerne
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unsere ROCKEN Partnerin hat sich zu einem innovativen Unternehmen im Gesundheitsmarkt entwickelt. Heute gehört sie zu den grössten Schweizer Krankenversicherern. Gesundheit ist ein spannendes und persönliches Thema, das uns alle betrifft und bewegt. Der familiäre Umgang über alle Hierarchiestufen hinweg bietet berufliche sowie persönliche Wachstumsperspektiven.
Verantwortung:
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Erste Anlaufstelle für IT-Supportanfragen (Störungen, Service Requests, Schulungsfragen)
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Verantwortung für die vollständige und effiziente Bearbeitung der Supportfälle
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Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
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Erstellung und Optimierung von Formularen für Standardanfragen
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Pflege und Weiterentwicklung des internen Helpnet
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Kommunikation wichtiger IT-Infos über geeignete Kanäle
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Unterstützung bei IT-Projekten und Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Informatikausbildung
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Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office
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Erfahrung im IT-Support mit Ticketsystemen (z. B. Jira von Vorteil)
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Klare, verständliche Kommunikation technischer Inhalte
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Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Lucerne
Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
Contact
Rocken®
