Product Owner Salesforce CRM - Luzern (m/w/d)

Product Owner Salesforce CRM - Luzern (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, ein führendes, unabhängiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit starkem Fokus auf B2B-Kunden in den Bereichen Food, Gastronomie und Healthcare, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als CRM Product Owner:in mit Schwerpunkt Salesforce.

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Weiterentwicklung der CRM-Landschaft und prägst aktiv die Zukunft der Kundeninteraktion.

Du verantwortest die CRM-Vision, steuerst die Roadmap und verbindest Marketing, Sales und ICT zu einer gemeinsamen Zielrichtung. Dabei stellst du sicher, dass Prozesse, Datenqualität und Integrationen rund um Salesforce Sales- & Marketing Cloud effizient ineinandergreifen und einen klaren Business-Mehrwert schaffen.

Verantwortung:

• Du verantwortest den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Landschaft auf Basis von Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud

• Du entwickelst die CRM-Vision und Roadmap gemeinsam mit Marketing, Vertrieb und ICT weiter und priorisierst Initiativen nach Business Value

• Du nimmst Anforderungen auf, überführst diese in User Stories, steuerst die Umsetzung und sorgst für eine strukturierte Release-Planung

• Du optimierst zentrale End-to-End-Prozesse wie Lead Management, Opportunity Handling, Customer Journeys und Marketing Automation

• Du stellst eine hohe Datenqualität durch klare Governance, Standards und Validierungen sicher und förderst datenbasierte Entscheidungen

• Du koordinierst Tests, Trainings, Change-Management-Massnahmen sowie externe Partner und begleitest die Anbindung von ERP, Web, BI und APIs

Qualifikationen:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud und/oder Marketing Cloud mit und kennst dich idealerweise in einer Product-Owner- oder produktnahen Rolle aus

• Du verfügst über ein fundiertes Verständnis für CRM-Strategien, Vertriebsprozesse und Marketingabläufe

• Du überzeugst im Stakeholder-Management, kommunizierst adressatengerecht und führst Entscheidungen strukturiert herbei

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Automationen, Integrationen, Schnittstellen/APIs oder Data Management

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Offene Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196