Umano AG
Ostermundigen
Customer Support Specialist Mobilität & Kundenservice 80-100%
- 25 June 2026
- 60 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent), French (Fluent), Italian (Fluent)
- Ostermundigen
About the job
Dein Arbeitgeber
- Eines der bekanntesten Unternehmen der Schweiz im Bereich Mobilität und Assistance
- Menschen in der ganzen Schweiz verlassen sich täglich auf schnelle Hilfe im entscheidenden Moment
- Moderner Arbeitsplatz direkt beim Bahnhof Ostermundigen
- Dynamisches Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt und echter Unterstützung
- Kombination aus Kundenservice, Koordination und moderner Mobilität
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen rund um Mobilität und Assistance
- Du nimmst Anfragen telefonisch und schriftlich entgegen und findest schnelle Lösungen
- Du organisierst Hilfeleistungen wie Pannenhilfe, Abschleppdienste oder weitere Unterstützungen
- Du koordinierst Einsätze mit internen und externen Partnern in der Schweiz und Europa
- Du erfasst alle wichtigen Informationen sauber und effizient im System
- Du informierst Kund:innen transparent über das weitere Vorgehen
- Du erkennst Bedürfnisse und empfiehlst passende Dienstleistungen und Lösungen
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und Französisch (mind. B2)
- Freude am Kundenkontakt und an telefonischer Beratung
- Du bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und lösungsorientiert
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen
- Du suchst eine langfristige Aufgabe und arbeitest gerne im Team
Wir bieten
- Attraktive Anstellungsbedingungen und starke Sozialleistungen
- Try & Hire, nach 3 Monaten eine Festanstellung
- Normale Bürozeiten: 08.00 - 17.00 Uhr, Montag bis Freitag ohne Wochenende
- Möglichkeit auf Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung (ab ca. sechs Monaten)
- Zusätzliche Zuschläge für Wochenend- und Spätdienste
- Moderne Arbeitsplätze und ein unterstützendes Team
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch
