Verantwortung:
Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Infrastrukturdienste (Service Desk).
Überwachung und Verwaltung von IT-Systemen (Computer, Server, Netzwerke, mobile Geräte).
IT-Support bei Veranstaltungen (sowohl vom Hauptsitz als auch vor Ort).
Pflege und Aktualisierung des Hardware- und Softwareinventars.
Organisation und Durchführung von Benutzerschulungen zu Systemen und Tools.
Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Benutzerhandbüchern.
Sicherstellung rechtzeitiger Softwareaktualisierungen und Mitarbeit an IT-Projekten.
Qualifikationen:
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3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion sowie eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Weiterbildung.
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Fundierte Kenntnisse in Computersystemen und Erfahrung im Support oder in der Systemadministration.
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Sicherer Umgang mit IT-Services in komplexen Umgebungen.
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Zielgerichtete Analyse von Infrastrukturproblemen und effiziente Lösungsfindung.
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Zertifizierungen in Microsoft, ITIL, ISO oder vergleichbar von Vorteil.
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Analytisches Denken, fundierte Entscheidungsfindung und Fokus auf Qualität und Service.
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Kundenorientierung, proaktive Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit.
ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs
Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
