IT Operations Lead Engineer (m/w/d)
Wiedikon
Key information
- Publication date:24 December 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Wiedikon
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Führung des Servicedesk-Teams sowie Sicherstellung definierter Servicekennzahlen
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Weiterentwicklung von Supportprozessen und Servicequalität
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Koordination von Support- und Operations-Aktivitäten
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Analyse, Bearbeitung und Eskalation von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level
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Sicherstellung des stabilen Betriebs von Kundensystemen und Wartungsfenstern
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Dokumentation, Pflege der Wissensbasis sowie Reporting
Qualifikationen:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie in der Teamleitung
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Kenntnisse in Ticketing-Systemen und ITSM-Prozessen
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Erfahrung im Umgang mit Client-/Server-Umgebungen und IT-Infrastrukturen
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Netzwerk- und Cloudverständnis, bevorzugt Microsoft 365
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Wiedikon
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
