Senior ICT Service Manager:in

Zürich

Key information

Publication date:09 September 2025
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 120 000 - 140 000 /year
Language:German (Fluent), English (Fluent)
Place of work:Zürich

Unser Kunde aus dem Hochschulbereich sucht eine erfahrene Persönlichkeit im ICT-Service
Management, die das IT-Service-Portfolio strategisch weiterentwickelt und bereichsübergreifend optimiert. In einem anspruchsvollen Umfeld übernimmt die Position eine zentrale Rolle bei der Gestaltung serviceorientierter IT-Prozesse, der Pflege des Servicekatalogs und der Förderung eines effektiven Demand Managements. Gesucht wird jemand mit fundierter ITIL-Expertise, hoher Kommunikationsfähigkeit und Freude an Schnittstellenarbeit im strategischen Kontext.

Aufgaben

- Pflege und kontinuierliche Optimierung des ICT-Service Katalogs
- Beratung von Service Ownern zu ICT-Service Management Standards
- Koordination der bereichsübergreifenden ICT-Service Kommunikation mit Stakeholdern
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Portfolio-Steuerung
- Analyse von Kundenbedarfen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios

Profil

- Langjährige Erfahrung im ICT-Service Management auf strategischer Ebene
- Vertraut mit Frameworks wie ITIL, TOGAF oder Cobit
- Fähigkeit zur zielgruppengerechten Kommunikation technischer Inhalte
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souverän im Umgang mit internen und externen Stakeholdern

Wissenswertes

- Moderne IT-Infrastruktur in einem innovativen Hochschulumfeld mit grossem Gestaltungsspielraum
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit internen und externen Fachgremien der ETH Zürich
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung der beruflichen Entwicklung
- International geprägtes Arbeitsumfeld mit hoher wissenschaftlicher Relevanz
- Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit und attraktiven Sozialleistungen