Spécialiste CRM et gestion de données (H/F) 80-100%

Mission :

• Assurer la qualité des données, ainsi que l'adéquation entre les besoins métier et les solutions informatiques (principalement le CRM et DYN365), grâce à des reportings et des monitorings de processus ;
• Être force de proposition d'amélioration des processus et des outils au sein de la Direction Celsius, ainsi que représenter les intérêts de la Direction au niveau du Groupe ;
• Garantir les bonnes pratiques de la gestion de données et être moteur du changement pour digitaliser les processus et documents ;
• Être le point de contact pour les différentes demandes et changements à effectuer, puis faire le lien avec les services informatiques ;
• Garantir la formation des équipes des unités et les soutenir dans l'analyse et l'utilisation des outils ;
• Assurer la cohérence entre la stratégie et les opérations liées au processus de vente depuis la définition de la vision à l'implémentation de la solution informatique selon les méthodes des « meilleures pratiques ».

Profil :

• Bachelor ou Master en informatique, informatique de gestion ou en gestion d'entreprise ou formation jugée équivalente ;
• Expérience de plus de 3 ans en gestion projet dans le cadre de solutions CRM ;
• Très bonnes connaissances des processus de ventes et un fort engagement avec les équipes de ventes. ;
• Maîtrise des outils MS-Office et CRM, une certification pour le logiciel MS D365 Customer Engagement est un avantage ;
• Bonne connaissance de PowerBI et de la construction de reporting
• Esprit de leadership avec une grande capacité d'analyse et une forte orientation client, un entregent affirmé et des compétences en formation.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement évolutif et favorable à l'équilibre entre la vie professionnelle et privée.
• Les prestations sociales d'une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
• Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer : « Ensemble, nous avançons vers la réussite ».

Besoin de renseignements complémentaires ?
Contactez Benoit Sauvain, Responsable Business Analyste au 026 352 68 11.

Ressources Humaines
Brice Muller