123 jobs in IT / Telecommunications in the Canton of Fribourg

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Groupe E SA

IT Provider Manager (H/F) 80-100%

 — Granges-Paccot
22 October | Employee | 80 – 100%

Ref jobup.ch: 1945513 | Date: 22 October 2021

Groupe E SA

Rejoignez-nous !

 

Actif·ve·s en Suisse occidentale, nous aidons nos client·e·s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu’il s’agisse de production et de distribution d’électricité et de chaleur, d’installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l’eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2500 collaborateurs·trice·s, dont 250 apprenti·e·s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle.

La Direction Finances et informatique apporte son expertise dans la gestion financière de l’entreprise et du patrimoine ainsi que les services informatiques. 

Vous avez de l’aisance dans les contacts, êtes doté d’un fort esprit de négociateur et êtes orienté projets ? Afin de soutenir notre équipe IT, nous recherchons notre futur·e :

IT Provider Manager (H/F) 80-100%

Mission :

  • Apporter son soutien aux projets pour les demandes d’informations (RFI) ainsi que les appels d’offres (RFP).
  • Elaborer et documenter les concepts des nouveaux services et des besoins Métiers. Négocier les changements des contrats en collaboration avec les Achats.
  • Définir les indicateurs-clé (KPI), les contrats de service (SLA) et effectuer les négociations nécessaires avec les fournisseurs. Suivi des problèmes et recherche de solutions adéquates avec le fournisseur, afin d’assurer la qualité définie dans les contrats.
  • Assurer la qualité et l’amélioration continue des services, négocier les modifications de services et proposer les ajustements nécessaires aux contrats, en assurant et en optimisant le coût des services
  • Gérer de manière efficace et proactive les conflits avec une vision gagnant-gagnant
  • Soutenir le Business Partner dans la définition et le traitement des différents aspects liés aux fournisseurs (SLA, KPI, coûts) dans le catalogue de service.

Profil :

  • Diplôme d’ingénieur HES / EPF en électrotechnique, télécommunication informatique ou formation jugée équivalente
  • Expérience confirmée entre 3 à 5 ans dans un poste similaire, notamment dans la rédaction de RFI/RFP, ainsi que dans la gestion de projets
  • Compétences techniques IT générales (infrastructure et application), avec bonne compréhension globale des métiers pour les transformer en besoins IT. La connaissance des concepts ITIL est un atout.
  • Compétences financières, en gestion des coûts, en négociation et en définition des KPI et SLA auprès des fournisseurs
  • Langue maternelle française avec bonnes connaissances de l’anglais. La connaissance de l’allemand est un atout.
  • Doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse, vous avez la capacité de vous imposer, de vous faire respecter et de gérer les conflits. Vous êtes une personne structurée, autonome, persévérante et exigeante au niveau de la qualité.

 

 

 

Ce que nous vous offrons :

  • Un environnement évolutif et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée.
  • Les prestations sociales d’une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
  • Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer : « Ensemble, nous avançons vers la réussite ». 

Besoin de renseignements complémentaires ?

Contactez David Taglialatela, Responsable d'exploitation IT au 026 352 41 51.