Implementierung neu gestalteter SMS-Prozesse nach ISO 20000

Spreitenbach

Key information

Publication date:24 June 2025
Workload:40 – 60%
Contract type:Temporary
Language:German (Fluent)
Place of work:Spreitenbach

Stellenbeschreibung
Start: asap
Einsatzdauer: Ca. 3-6 Monate, evtl. auch länger - je nach Projektverlauf
Pensum: Teilzeit - Variabel nach Verfügbarkeit, Schätzung 40-60%
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)
Arbeitsort: Remote & Spreitenbach

Skills im Detail:
Projekt: Projekt «Implementierung neu gestalteter SMS-Prozesse nach ISO 20000»
Beschreibung:
Innerhalb unseres seit 2024 zertifizierten Service-Management-Systems wurden die steuernden Prozesse neu gestaltet, um die Serviceerbringung effektiver zu gestalten. Wir benötigen nun externe Hilfe bei der Implementierung der neuen Prozesse.

Hauptaufgaben:

Prüfen und genehmigen der neuen SMS-Prozesse durch das Gremium der Geschäftsleitung (Vorprüfung wurde bereits durchgeführt)

Vorstellen der neuen SMS-Prozesse bei den ausführenden Stellen (Servicekomponentenowner, Business Development Manager, Service Delivery Manager und Fachbereichsleiter)