Berater/in Kundenservice
Key information
- Publication date:24 July 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Baar
Job summary
Join Zuger Kantonalbank as a Customer Service Advisor! Be part of a dynamic team.
Tasks
- Support and advise on customer inquiries via various channels.
- Provide needs-based consultation and sell basic and pension products.
- Handle complaints and assist in process and digital improvements.
Skills
- Bank training or experience in basic banking is a plus.
- Strong customer service orientation and communication skills.
- Organizational skills and digital affinity required.
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Mi, 23. Jul 2025
Berater/in Kundenservice
Bei der Zuger Kantonalbank zählen Mut, Leistungsbereitschaft und Engagement. Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Als führendes Finanzinstitut im Kanton Zug bieten wir ein dynamisches Umfeld mit einer spannenden, lokalen und internationalen Kundschaft. Mit innovativen Angeboten und einem starken Teamgeist ermöglichen wir es dir, mitzugestalten, über dich hinauszuwachsen und Erfolge direkt mitzuerleben.
Deine Aufgaben
- Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung aller Anfragen, die telefonisch, per E-Mail, Chat oder Post zu uns gelangen
- Bedürfnisorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge
- Erkennen von Potenzial und vermitteln an die entsprechenden Beratungsstellen
- Entgegennahme und Abwicklung der Basisbankgeschäfte
- First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle
- Vor- und Nachbearbeitung von Kundenkontakten, inkl. Vervollständigen der Kundendaten und – Informationen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Bereiches in prozessualen und digitalen Themen
Unsere Anforderungen
- Banklehre oder Erfahrung im Bankbasisgeschäft von grossem Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Beratungs- und Verkaufsflair
- Gute organisatorische Fähigkeiten und digitale Affinität
- Du bist belastbar, geduldig und freundlich
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in E, F oder I sind erwünscht
Bereit für den nächsten Schritt
Bei der Zuger Kantonalbank erwarten dich attraktive Konditionen und ein Umfeld, das deinen Erfolg unterstützt. Wir bieten dir eine attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Karriere und Privatleben bestmöglich zu balancieren.
Warum Zuger Kantonalbank?
Erfolgsorientierte Vergütung
12 Monatslöhne und ein Erfolgsbeitrag, der sich an der Erreichung der Bankziele orientiert – wir setzen auf gemeinsame Ziele und belohnen den Erfolg des gesamten Teams.
Homeoffice und Vertrauensarbeitszeit
Ob im Büro oder zu Hause – je nach Funktion entscheidest du, wo du am besten arbeiten kannst. Dank Vertrauensarbeitszeit kannst du deine Arbeitszeiten flexibel gestalten.
Ferientage und Ferienkauf
Bei uns erhältst du mindestens 28 Ferientage. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 10 weitere Tage zu kaufen, um deine Auszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.
