un chef de projet SAV CVC / une cheffe de projet SAV CVC

Vos activités chez votre futur employeur :

• Vous gérez les demandes de service après-vente liées aux installations CVC, en coordonnant les interventions et les réparations nécessaires
• Vous établissez les diagnostics techniques, évaluez les priorités et proposez des solutions adaptées pour chaque situation
• Vous êtes en contact direct avec les client-e-s pour assurer un suivi transparent, professionnel et réactif
• Vous supervisez une petite équipe d'intervention ou coordonnez les partenaires externes selon les cas
• Vous tenez à jour les dossiers techniques, assurez le suivi administratif et gérez les commandes de pièces en lien avec les fournisseurs
• Vous contribuez à l'amélioration continue du service et participez activement à la fidélisation de la clientèle

Vos atouts pour votre futur employeur :

• Vous êtes issu-e d'une formation technique en chauffage, thermique ou CVC et avez une bonne connaissance terrain du fonctionnement des installations
• Vous avez de l'expérience dans le domaine du SAV ou du suivi technique, avec un sens aigu de la résolution de problèmes
• Vous vous exprimez avec clarté et diplomatie en français et savez adapter votre communication selon l'interlocuteur
• Vous maîtrisez les outils de gestion SAV et êtes à l'aise avec les plateformes numériques de planification et suivi client
• Vous êtes orienté-e client, réactif-ve, et savez faire preuve de calme, d'organisation et d'autonomie face aux imprévus

Vous pourrez bénéficier de avantages suivants :

• Vous évoluez dans un environnement de proximité, valorisant la confiance et la coopération entre les équipes
• Vous intervenez sur des projets concrets avec une réelle autonomie dans l'organisation de votre activité
• Vous bénéficiez de conditions de travail fiables et humaines dans une entreprise soucieuse du bien-être de chacun-e
• Vous êtes encouragé-e à développer vos compétences via des formations ciblées et un accompagnement personnalisé

Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !

Spécialisée dans les techniques du bâtiment depuis plusieurs décennies, cette entreprise régionale propose des prestations complètes en chauffage, sanitaire et énergies renouvelables. Elle se distingue par son sens du service, sa réactivité et sa capacité à entretenir des relations de confiance durables avec ses clients. Elle place la qualité du suivi, la rigueur d'exécution et le bien-être de ses collaborateur-rice-s au coeur de son fonctionnement. Pour développer son service après-vente, elle recherche un chef de projet SAV CVC / une cheffe de projet SAV CVC avec un fort sens de la relation client. Ce poste stratégique vous permettra de contribuer à la pérennité des installations et à la satisfaction des usagers dans un environnement stable et valorisant.