Luzern
ICT Support Specialist (m/w/d)
- 09 July 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent), English (Intermediate)
- Luzern
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT Support Specialist (m/w/d)
Wie gestaltet man Bankgeschäfte mit echter Kundennähe? Unser Rocken Partner verbindet als regionales Finanzinstitut traditionelle Werte mit modernen Lösungen. Von der Vermögensverwaltung über Private Banking bis hin zu Unternehmensfinanzierungen - hier werden massgeschneiderte Finanzdienstleistungen mit persönlicher Beratung verknüpft. Die kurzen Entscheidungswege und die Verankerung im regionalen Markt schaffen echte Mehrwerte. Das Team lebt eine Kultur der Verlässlichkeit und setzt auf hauseigene Kompetenz statt Standardlösungen. Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement sind dabei fest verankert. Werde Teil eines Finanzhauses, das auf persönliche Beziehungen und professionelle Expertise setzt. Bereit, Kundenbeziehungen mit Substanz zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt über Rocken und entdecke, wie du bei unserem Partner deine Karriere vorantreibst.Rolle:
Du begeisterst dich für IT, arbeitest lösungsorientiert und möchtest Menschen im Arbeitsalltag kompetent unterstützen. In dieser Rolle übernimmst du den IT-Benutzerservice und unterstützt Anwender:innen kompetent bei technischen Fragen und Problemen. Du verantwortest eine serviceorientierte Betreuung, bei der du mit Fachwissen, Freude am direkten Kundenkontakt und hoher Lösungsorientierung überzeugst. Mit deiner selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Störungen schnell behoben und Anfragen effizient bearbeitet werden. Dabei bringst du eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität ein und trägst aktiv zu einer reibungslosen IT-Nutzung im Arbeitsalltag bei.
Verantwortung:
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Du unterstützt Mitarbeitende als zentrale Ansprechperson im 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents sowie Service Requests effizient.
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Du analysierst und behebst Störungen in Windows-, Microsoft-365-, Teams-, SharePoint- und weiteren Business-Applikationen.
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Du richtest Arbeitsplätze, Notebooks, Clients und mobile Endgeräte ein und stellst einen reibungslosen Betrieb der Workplace-Infrastruktur sicher.
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Du verwaltest Hardware, Software, Lizenzbestände sowie IT-Assets und begleitest Rollouts, Softwareeinführungen und Lifecycle-Prozesse.
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Du erstellst Dokumentationen, führst Anwenderschulungen durch und optimierst kontinuierlich Supportprozesse und IT-Services.
Qualifikationen:
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Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
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Du bringst Erfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Exchange Online und Active Directory mit.
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Du besitzt idealerweise Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Branchensoftware sowie Endpoint-Management-Lösungen wie Intune oder SCCM.
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Du arbeitest selbstständig, kundenorientiert und lösungsorientiert und überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
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Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist flexibel für Einsätze an verschiedenen Standorten.
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Gaël Altmann,
+41443852183
