Technischer Supportspezialist Industrieanlagen (m/w/d)

Technischer Supportspezialist Industrieanlagen (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner entwickelt und liefert schlüsselfertige Mess- und Leittechniklösungen für Energie- und Wasserversorgungen Wasserkraftwerke Abwasserreinigungsanlagen. Als innovatives Schweizer Unternehmen sucht unser Partner Antworten für die immer komplexeren Herausforderungen in der Versorgung mit Wasser, Gas oder Elektrizität. Unser Partner bietet spannende und innovative Herausforderungen in verschiedenen Berufsfeldern und in einem internationalen Umfeld.

Rolle:

In dieser Funktion übernimmst du die technische Fernbetreuung komplexer Industrie- und Automatisierungssysteme und sorgst für einen zuverlässigen Anlagenbetrieb bei Kunden. Du analysierst Störungen in den Bereichen Automation, Netzwerke und industrielle IT-Infrastrukturen, koordinierst Lösungsmaßnahmen und begleitest technische Serviceprozesse über den gesamten Lebenszyklus der Systeme. Gleichzeitig wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung von Serviceleistungen, Modernisierungskonzepten und Supportstandards mit.

Verantwortung:

• Analyse und Bearbeitung von technischen Störungen und Supportanfragen im Bereich Industrieautomation und vernetzte Systeme

• Durchführung von Fehlerdiagnosen in elektrischen, automatisierungstechnischen sowie IT-/OT-nahen Umgebungen

• Remote-Unterstützung von Servicetechnikern bei komplexen Problemstellungen und Systemanalysen

• Betreuung von Kunden über technische Hotlines sowie Teilnahme an geregelten Bereitschafts- und Piketteinsätzen

• Verantwortung für die Umsetzung vertraglich vereinbarter Wartungs- und Updateleistungen

• Durchführung von Systemaktualisierungen, Softwarepflege und technischen Anpassungen an bestehenden Anlagen

• Beratung von Kunden zu Modernisierungen, Systemerweiterungen und technologischen Erneuerungen

• Identifikation von Optimierungspotenzialen hinsichtlich Verfügbarkeit, Sicherheit und Effizienz der Anlagen

• Dokumentation von Störungen, Änderungen und Serviceaktivitäten in den entsprechenden Systemen

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen, Servicekonzepten und Qualitätsstandards

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automation, Kommunikationstechnik oder vergleichbar

• Weiterbildung auf Stufe HF, TS oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

• Kenntnisse in industriellen Netzwerken, Automatisierungstechnik oder IT-/OT-Systemen

• Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, im Support oder Serviceumfeld

• Verständnis für vernetzte Industrieanlagen, Steuerungssysteme und digitale Infrastrukturen

• Sicheres und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Gute Englischkenntnisse für technische Kommunikation und Dokumentationen

• Belastbarkeit und Übersicht auch in anspruchsvollen Störungs- und Supportsituationen

• Fliessende Deutschkenntnisse

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Arbeitsort
Cham

Kontakt

Fabian Ebert,
+41443852865