Collaborateur-trice informatique support au sein de l’équipe support du service informatique

Mise au concours au sein du service informatique de la Haute Ecole Arc d’un poste de

Collaborateur-trice informatique support

au sein de l’équipe support du service informatique

Le collaborateur-trice informatique support B travaille au sein du groupe Support du service informatique. Il assure le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo sous la supervision d’un collaborateur informatique support A ou de son chef de groupe.

Vos missions :

• Assurer le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des étudiants et des collaborateurs.
• Rédiger et mettre à jour de la documentation Participer au suivi des incidents

Votre profil :

• Maîtrise de l’environnements Windows
• Notions des bonnes pratiques de gestion des incidents
• Bonne connaissance de Windows 11 et M365
• Bonnes capacités relationnelles
• Autonome, efficace, discret et fiable

Vos tâches :

• Participer aux tournus de support (Hotline, guichet d’accueil, gestion des tickets)
• Participer aux tournées de support sur les différents sites
• Installer, maintenir et réparer des équipements informatiques
• Analyser et résoudre les pannes sur les équipements informatiques

Conditions d’engagement :

• Formation professionnelle initiale (CFC) Une première expérience professionnelle de 1 à 2 ans est requise
• Permis de conduire catégorie B requis
• Entrée en fonction : De suite ou à convenir
• Lieux de travail : Neuchâtel
• Salaire en rapport avec la fonction

Délai de postulation: 22 mars 2026