Praktikant:in Corporate Communications mit Schwerpunkt Customer Relations

Publication date:16 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Internship
Language:German (Basic knowledge)
Place of work:Flughafen Zürich

Introduction

Befristet für 6 bis 12 Monate ab Januar 2026

Du möchtest erfahren, wie Kundenservice auf hohem Niveau funktioniert und aktiv dazu beitragen, dass sich unsere Passagiere am Flughafen Zürich gut betreut und verstanden fühlen? Im Team Customer Relations bist du die Schnittstelle zwischen den Bedürfnissen der Kund:innen und unserem Unternehmen.

Dein Alltag ist vielseitig: Du beantwortest Anfragen und Feedback per E-Mail, Telefon oder Social Media, findest gemeinsam mit dem Team schnelle, kundenfreundliche Lösungen und sammelst wertvolle Rückmeldungen, mit denen wir das Flughafenerlebnis stetig verbessern.

Du arbeitest dabei eng mit internen und externen Steakholdern zusammen und unterstützt das Medienteam beim Verfassen von Beiträgen und Storytelling. So bekommst du gleichzeitig spannende Einblicke in die Welt der Kunden- und Unternehmenskommunikation – praxisnah und abwechslungsreich!

About the job

Deine Jobdestination

Du bist direkt im Kontakt mit internationalen Kund:innen – schriftlich und telefonisch – und sorgst für eine professionelle und freundliche Betreuung auf Deutsch, Englisch und Französisch (inklusive Social Media und Google)

Du erfasst und analysierst eingehende Kundenrückmeldungen und bereitest sie in aussagekräftigen Reportings für unser Team und interne Fachbereiche auf

Du unterstützt deine Kolleg:innen als Sparringspartner:in und übernimmst bei Abwesenheiten verantwortungsvolle Stellvertretungen

Im Medienteam bist du aktiv beim Community Management dabei und planst sowie erstellst Content für unsere Social-Media-Kanäle

Als Teil des Redaktionsteams recherchierst und schreibst du multimediale Beiträge für unsere Mitarbeitendenzeitschrift «Homebase», das Intranet und unser Online-Magazin

Deine Skills im Gepäck

Du bist aktuell Studierende:r (vorzugsweise in Kommunikation, Medien, PR oder einem ähnlichen Bereich) oder möchtest dein Zwischen(halb)jahr sinnvoll nutzen und praktische Erfahrungen vor einer Aus- oder Weiterbildung sammeln

Du hast eine offene, kundenorientierte Haltung und Freude an Kommunikation

Du denkst vernetzt, bist flexibel und kannst dich gut auf verschiedene Zielgruppen einstellen – schriftlich wie mündlich

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit; weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Organisationstalent und Multitasking gehören zu deinen Stärken

Du bist sicher im Umgang mit gängigen PC-Programmen; erste Erfahrungen mit Analysen, Reportings oder Präsentationen sind von Vorteil

Deine Benefits

Flexibel anreisen
Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten

Günstig Essen & Shoppen
Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum für deine Bedürfnisse
5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern
Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren
Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen

Für den Fall der Fälle
Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenständig & Familiär
Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben
Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Vielseitige Arbeitsumgebung
Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche

Kontakt
Caroline Zika
Head Young Talents & Recruiting
"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."
+41 43 816 55 00

Manuela Kaurinovic
Head Customer Relations
"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."
+41 43 816 49 31