IT Field Supporter (m/w/d)

IT Field Supporter (m/w/d)

Unser ROCKEN-Partner ist als international führender Logistikanbieter für innovative und kundenzentrierte Full-Service Lösungen bekannt und konzentriert sich primär auf die Transport-, Zoll- und Lagerbranche. Nicht nur bietet unser Partner ein spannendes, internationales Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben an, durch attraktive Wachstums- und Weiterbildungschancen spricht dieser Arbeitgeber engagierte und lernbereite Mitarbeitende an.

Rolle:

Als IT-Spezialist:in im Aussendienst bist Du das Bindeglied zwischen zentralen IT-Services und den Anwendern an verschiedenen Schweizer Standorten. Du übernimmst die operative Verantwortung für die IT-Infrastruktur vor Ort, sorgst für schnelle Problemlösungen direkt am Arbeitsplatz und stellst einen reibungslosen IT-Alltag sicher. In dieser abwechslungsreichen Position arbeitest Du eigenverantwortlich, koordinierst Dich eng mit überregionalen IT-Teams und unterstützt sowohl bei der Inbetriebnahme neuer Arbeitsplätze als auch bei der Schulung von Mitarbeitenden. Durch Deine Präsenz vor Ort schaffst Du Vertrauen, löst Probleme pragmatisch und trägst aktiv zur hohen IT-Servicequalität über alle Standorte hinweg bei.

Verantwortung:

• Du setzt Hard- und Software an verschiedenen Standorten ein, konfigurierst Systeme und übernimmst deren laufende Wartung in Abstimmung mit den IT-Fachteams

• Du gehst technischen Störungen auf den Grund, behebst diese im erweiterten Support-Level und kommunizierst Lösungswege verständlich an die Anwender

• Du betreust die IT-Infrastruktur an fünf Schweizer Standorten (Münchenstein, Bülach, Oftringen, Dotzigen, Balerna) direkt vor Ort

• Du konfigurierst neue Arbeitsplätze vollständig, nimmst diese in Betrieb und machst neue Teammitglieder mit den IT-Systemen vertraut

• Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst alle Supportanfragen systematisch im Ticketsystem

• Zudem wirkst Du bei der Umsetzung von Qualitätsstandards und Prozessvorgaben gemäss ISO-27001 aktiv mit

Qualifikationen:

• Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare fachliche Qualifikation

• Du bringst fundierte praktische Erfahrung im IT-Support oder in vergleichbaren technischen Rollen mit

• Du beherrschst den Umgang mit Hardware-Komponenten, Windows-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen und Standard-Office-Anwendungen sicher

• Du hast idealerweise bereits mit Ticketing-Systemen und ITIL-orientierten Prozessen gearbeitet

• Du arbeitest eigenverantwortlich, gehst strukturiert vor und denkst lösungsorientiert

• Du überzeugst durch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Teamgeist sowie hohe Flexibilität

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch; zusätzliche Kenntnisse in Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus

• Du bist bereit, regelmässig zu den verschiedenen Standorten zu reisen und verfügst über einen Führerschein Kat. B

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Durim Ibrahimi,
+41443852136