IT Support Fachkraft (m/w/d)
Lucerne
Key information
- Publication date:16 September 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 80 000 - 95 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Lucerne
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Du übernimmst den 2nd Level Support für das digitale Kundensystem und sorgst für eine effiziente Störungsbehebung
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Als IT-Support Fachkraft priorisierst Du Anfragen eigenständig anhand von Kundenkategorien und VIP-Listen
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In dieser Rolle koordinierst Du Anfragen zwischen Customer Care, externen Partnern, der lokalen IT und dem Kunden
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Du löst technische Probleme direkt im Kontakt mit den Kunden per Telefon oder per Fernwartung
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Du dokumentierst alle Supportmassnahmen sorgfältig in unserem Ticketsystem
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Du unterstützt den 1st- und 2nd-Level-Support durch klare Prozeduren und Prozessbeschreibungen
Qualifikationen:
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Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder verfügst über einen vergleichbaren Abschluss
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Mehrere Jahre Support-Erfahrung im Bereich IT-Systeme erleichtern dir den Einstieg in die Aufgabe
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Du beherrschst MS Office, kennst dich mit Netzwerkkonfiguration, Peripheriegeräten und der Windows-PC-Administration bestens aus
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Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse setzt du sicher schriftlich und mündlich ein, weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch sind ein Plus
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Arbeitsort
Lucerne
Kontakt
Elena Walker,
+41443852884
