Missions :

Assister la Cheffe de réception sur les missions suivantes :

• Gérer l’équipe de la réception
• Apporter à la clientèle un service personnalisé et répondre à ses attentes
• Gérer l’occupation et la politique de vente, en collaboration avec le Revenue Manager basé au siège du groupe
• Suivre la marche des affaires et piloter des projets d’amélioration pour l’activité de l’hôtel
• Effectuer les entretiens de recrutement en collaboration avec la Cheffe de réception et le service Ressources Humaines du groupe
• Assurer une gestion de la performance
• Gérer les plaintes clients et s’assurer de la satisfaction du client durant le séjour
• Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser la clientèle

Profil:

• Formation en école hôtelière
• Expérience récente en réception (minimum 3 ans) – Hôtel 4 ou 5 étoiles
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais - 3ème langue un atout
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud
• Capacité managériale et leadership affirmé
• Décisionnaire et force de proposition
• Sens de la communication, entregent et empathie
• Flexible et disponible
• Relationnel clientèle confirmé
• Excellente présentation

Nous vous offrons un poste stimulant et la possibilité de contribuer activement au succès de l’établissement. Un groupe innovant et reconnu pour son savoir-faire, une équipe de professionnels dynamiques est prête à vous accueillir avec enthousiasme.

Pour tous renseignements concernant notre groupe, nous vous invitons à consulter notre site internet : https://www.manotel.com/

Le bureau des Ressources Humaines se fera un plaisir de répondre à vos questions au 022.909.81.64

Afin de respecter nos engagements environnementaux, nous vous invitons à nous adresser votre candidature complète uniquement par e-mail à l’adresse : Écrire un email