Ce que nous offrons

• Une réglementation du temps de travail simple et non bureaucratique
• Un environnement collégial
• Beaucoup de liberté pour développer des idées innovantes
• Une équipe engagée et motivée
• Une hiérarchie horizontale
• Des évènements pour les membres du personnel
• Un lieu de travail bien desservi et attrayant
• Une entreprise détenue en majorité par le personnel

Ce dont nous nous réjouissons

• Tu as déjà pu acquérir une expérience professionnelle correspondante dans le développement de logiciels en tant que Scrum Master et/ou Coach Agile.
• Tu disposes d'une formation supérieure (ES, bachelor ou master), idéalement avec une formation continue correspondante ou une certification en tant que Scrum Master.
• Tu planifies et diriges des événements de sprint et surveilles les objectifs de sprint.
• Tu es motivé(e) pour atteindre les objectifs et les exigences avec ton équipe, en collaboration avec le Product Owner.
• Ta communication est précise et tu sais très bien utiliser tes compétences linguistiques (de très bonnes connaissances en anglais sont souhaitées ; des connaissances en français sont un avantage).

Ce dont tu peux te réjouir

• Tu assistes notre clientèle en traitant les demandes téléphoniques ou écrites concernant la palette de produits POLYPOINT. Tu agis en tant qu’interface entre la clientèle, l’organisation du support et d’autres domaines spécialisés.
• Tu communiques activement en interne et à l’externe sur le statut et l’évolution des cas de support et tu aimes résoudre les demandes de la clientèle de manière rapide et compétente.
• Tu analyses et résous des tickets avec ton équipe, tu coordonnes les demandes, tu réalises de brèves formations destinées aux utilisatrices et utilisateurs et tu documentes les solutions que tu as élaborées.
• Ton objectif est de résoudre, avec le support, les problèmes rencontrés par notre clientèle. C’est ce pour quoi tu t’engages chaque jour.
• Avec ton équipe, tu es responsable de développer le support clientèle de POLYPOINT en utilisant notre chaîne d’outils afin de le conduire au niveau supérieur.