Votre mission :

• Planifier les transports en tenant compte des ressources disponibles (chauffeurs et véhicules), des protocoles de prise en charge spécifiques des clients et du règlement de l’entreprise.
• Gérer les changements de planification notamment en cas d’annulation de transport, retard, problème de circulation routière, etc.
• Apporter un soutien aux chauffeurs et les renseigner en cas de questions.
• Répondre aux appels téléphoniques pour le service, enregistrer les demandes des clients et des tierces personnes.
• Gérer les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.

Votre profil :

• Vous avez une expérience de quelques années dans la planification des transports, idéalement dans le domaine social ou médical.
• Vous maîtrisez l’outil informatique Office 365 et la connaissance de Medlink serait un atout.
• Vous avez une bonne connaissance de la géographie de la Suisse romande et particulièrement du Grand Lausanne.
• Vous aimez travailler dans une certaine urgence et ainsi mettre à profit votre résistance au stress.
• Vous avez la capacité d’analyser la situation et trouver rapidement des solutions.
• Votre bienveillance, votre écoute et votre orientation clients vous permettent de gérer les demandes des chauffeurs et faciliter le bon déroulement des transports.
• Grâce à votre esprit d’équipe, vous soutenez vos collègues et collaborez aisément inter-services.

Nous offrons :

• Un cadre de travail agréable.
• Des avantages liés à la Fondation dont 6 semaines de vacances dès 50 ans.
• La possibilité de faire 1 jour par semaine entélétravail.
• Une activité du lundi au vendredi, selon des horaires de travail de 7h30 à 18h30.

Date d’entrée : 1er septembre 2024.

Personne de contact : Sonia Bonjour, Responsable RH, 021 648 53 60.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous attendons volontiers votre dossier de candidature complet à l’adresse Écrire un email.