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Gestionnaire assistance à l'étranger (90%)

07.08. | Employé | 90%

Gestionnaire assistance à l'étranger (90%)

Gestionnaire assistance à létranger (90%)
Date de fermeture15/09/2020
Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de la mobilité en Suisse : depuis bientôt
125 ans, nous travaillons pour le bien commun de la Suisse.
Notre engagement est axé sur la sécurité routière et la protection des consommateurs et nous offrons une aide à la
décision pour une mobilité sure, économique et durable, et ceci indépendamment du moyen de transport.
Nous offrons de laide et sauvons des vies grâce à notre travail de prévention intensif moyennant des programmes de
formation et des conseils techniques et nous nous engageons pour un environnement sûr et sans risque.
Nos prestations se concentrent en particulier sur les domaines du dépannage, de lassurance voyage et de la protection
juridique. De plus, nous offrons de nombreux cours de conduite de véhicules, de vélos électriques et de drones, sans
oublier la gestion de 25 campings.
Pour le département Gestio des cas véhicules à l'étranger, nous recherchons à Vernier (Genève), pour une entrée en
fonction au 01.10.2020, un gestionnaire ou une gestionnaire assistance à l'étranger avec un taux d'activité de 90%.
Responsabilités
- Traitement des demandes dassistance à létranger
- Organisation des prestations dassistance selon les contrats en vigueur
- Contacts téléphoniques et écrit avec nos sociétaires, les prestataires de service, les assurances et les
fournisseurs en Suisse et à létranger
- Suivi des mesures dassistance avec les sociétaires, avec les prestataires et suivi des réparations des véhicules
dans les garages à létranger
Compétencesrequises
- Vous êtes au bénéfice dune formation de niveau maturité, en possession dun CFC demployé/e de commerce ou dun
diplôme dans une école de tourisme avec une solide expérience dans le service à la clientèle, dans lhôtellerie, le
tourisme ou une centrale dappels
- Vous êtes une personne orientée solutions, autonome dans la gestion de son travail et dans la prise de décision,
organisée et dotée dune grande flexibilité
- Vous possédez un esprit déquipe prononcé et la capacité à vous intégrer dans un environnement polyglotte et
international
- Vous êtes bilingue Français et Suisse-allemand/allemand, parlez anglais couramment et maîtrisez litalien. La
maîtrise de toute autre langue est un atout
- Votre sens de la communication clientèle fait partie de vos compétences clés et vous savez rédiger aisément dans les
langues mentionnées
- Vous aimez voyager et possédez de bonnes connaissances en géographie
- Dans votre quotidien vous faites preuve de bon sens, de calme et montrez de lempathie pour les situations de stress
de nos sociétaires
- Internet vous accompagne dans votre travail quotidien et vous maitrisez les outils informatiques courants et
spécifiques (formation interne assurée)
- Vous êtes flexible et appréciez une organisation du travail 7 jours sur 7, incluant des horaires du soir, les jours
fériés et un week-end de travail sur deux en moyenne selon un planning fixé à lavance
Compétencesutiles
L'italien et tout autre langue est un atout.
Nous offrons
- Une activité passionnante au sein dune équipe chevronnée et dans un environnement de travail pluridisciplinaire.
- Un contexte professionnel dans lequel la notion de service clientèle et de qualité prend tout son sens.
- Un cadre dynamique en perpétuelle évolution et une activité soutenue et variée
- Un programme interne de formations continues riche et varié
Nous réjouissons de recevoir votre candidature via notre formulaire en ligne.
Touring Club Suisse
Florence Bau d
Ressources Humaines
Ch. de Blandonnet 4, CP 820
1214 Vernier
LanguesObligatoires
Pour être pris en considération pour ce job, il est essentiel que vous ayez des connaissances dans les langues
suivantes
- AllemandlireC1écrireC1ParlerC1
- FrançaislireC1écrireC1ParlerC1
- AnglaislireB2écrireB2ParlerB2
Languesoptionelles
Les langues suivantes sont optionnelles mais sont considérées comme un plus.
- ItalienlireB1écrireB1ParlerB1
minimum requis
Education
Certificat de capacité professionnelle (CCP)
Expériences professionelles requises
en années
3 années ou plus
Détails
Type d'emploiTemps partielType de contratContrat à durée indéterminée
Localisation
PaysSuisseVilleGenève