Fachspezialist Energieabrechnungen 60-100%

Apporter des conseils à nos clients (propriétaires et gérants d'immeubles) sur la gestion descoûts énergétiques, incluant la définition des processus et le calcul des tarifsConfigurer les systèmes de facturation dans le portail client de SELGérer les processus opérationnels et le décompte des regroupements de consommationpropre (RCP) et des solutions de recharge pour les véhicules électriquesRépondre aux demandes des clients finaux concernant les factures d’énergieContribuer à l’établissement et à la croissance de notre entreprise

Tu es quelqu'un qui apprécie à la fois les interactions humaines et l'analyse des données. Tu

combines une approche professionnelle sérieuse avec une attitude chaleureuse envers les clients. Tu

es reconnu·e pour ta fiabilité et ta précision dans le travail, ainsi que pour ta capacité à trouver des

solutions créatives. Établir des relations de confiance avec les clients est une priorité pour toi. De plus,

tu t'engages activement à participer à la conception de tes propres tâches et à promouvoir un avenir

énergétique durable. Ta résilience et ton optimisme te permettent de surmonter rapidement les

obstacles. En tant que membre d'une équipe, tu es motivé·e par la curiosité et le désir constant

d'apprendre.

• Tu t'intéresses à la technique du bâtiment, à l'immobilier et au développement durable
• Tu apprécies travailler de manière précise et consciencieuse
• Tu trouves satisfaction dans le contact direct avec les clients
• Tu préfères travailler de manière autonome et responsable
• Tu possèdes de l’expérience dans les domaines commercial et administratif
• Tu communiques avec aisance et plaisir en français et en allemand.
• Tu es une personne positive et dynamique

Après un mois:

Tu as déjà établi un premier contact avec nos clients existants et enrichi tes

connaissances sur les RCP et l'électromobilité grâce à la collaboration avec tes collègues. Tu es

également capable d'effectuer des modifications simples sur le portail SEL de manière autonome.

Après les 3 premiers mois:

u es déjà activement engagé·e auprès de nos clients, leur offrant des

conseils sur nos services standards et répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.

Après les six premiers mois:

Tu as déjà proposé des améliorations qui simplifient non seulement

ton travail mais aussi celui de tes collègues. Tes échanges avec les clients et les membres de ton

équipe t'ont permis d'approfondir tes connaissances dans le domaine du RCP et de la mobilité

électrique.

Après la première année:

u es devenu·e une référence en matière de service client chez SEL. Les

clients et tes collègues ont pleinement confiance en ton expertise et en tes conseils compétents,

même pour les cas les plus complexes. Tu t'épanouis pleinement dans ton rôle et tu contribues

activement au développement continu des services de SEL.

Une équipe agile et organisée de manière autonome, convaincue du pouvoir de la collaboration. La

sincérité et la transparence sont nos principales valeurs. Nous offrons un environnement de travail

moderne, situé au centre de Berne et de Zurich, des horaires de travail flexibles et un salaire équitable.

Nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature par e-mail.

Yannick Berberat

Responsable du service clientèle

+41 79 817 97 62

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