Was ist meine Funktion?

• Du stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher 

• Du erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden 

• Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln 

• Du stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher 

• Du koordinierst die Übergabe der Tickets an den 2nd Level oder das Sales Team 

• pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Breites Grundwissen im IT Bereich und Interesse dieses laufend zu erweitern 

• Erfahrung im Kundendienst und IT Bereich von Vorteil 

• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten 

• Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil 

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise 

• Team- und Kommunikationsfähigkeit 

• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität 

• Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen 

• Gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache 

• Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen

Was sind meine Vorteile?

• Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist

• Ein «Götti» bei deiner Einarbeitung

• Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio

• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

• Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.

• Ein moderner Arbeitsplatz

• Arbeit mit modernster Technik

• Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Luzern

Vakanz-Nummer
DMX-6NG