Nous sommes une entreprise de renommée internationale dont le siège se trouve en Suisse romande, à Cressier près de Neuchâtel. Nous concevons, développons et fabriquons des pompes centrifuges et des vannes de régulation à diaphragme répondant à des exigences élevées, que nous livrons à l'industrie, à la chimie et au secteur des eaux usées.

Afin de renforcer notre équipe "Global Customer Service", nous recherchons un(e) :

Tâches :

• Gestion et réponse aux questions de nos clients internationaux
• Analyse et résolution de cas techniques en collaboration avec divers départements
• Création de procédures explicatives concernant le montage/réparation de nos produits
• Suivi des réparations en interne liées aux différents cas
• Création de formations basiques concernant l’entretien de nos produits (destinées à notre clientèle)
• Analyse et proposition d’amélioration concernant des situations sur les sites de nos clients
• Organisation d’interventions techniques
• Création d’offres de services
• Accompagnement des techniciens du département lors d’inspections d’installations à l’externe (national ou international)
• Accompagnement des techniciens du département lors de mises en service (national ou international)

Profil et compétences :

• Formation mécanique (type CFC polymécanicien ou équivalent) ou très bonnes connaissances électriques ou en mécanique
• Expérience professionnelle dans un poste similaire, un plus
• Excellentes capacités de communication en anglais, une bonne connaissance de l'allemand est un atout
• Très bonne capacité à expliquer / schématiser des solutions
• Attrait pour la résolution de problèmes
• Grand intérêt à apprendre diverses activités dans divers domaines
• Bonne connaissances des outils informatiques (MS Office / Excel
• Excellentes aptitudes à la rédaction et à la communication orale
• Personne dynamique, ouvert/e et flexible