Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (alle Gender) 100 %
Suva
Infos sur l'emploi
- Date de publication :05 octobre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Apprentissage
- Lieu de travail :Basel
Mission statt Ufzgi?
Während deiner Ausbildung übernimmst du Verantwortung. Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe.
Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (alle Gender) 100 %
Wir sind die grösste Unfallversicherung der Schweiz und machen Arbeit und Freizeit sicher.
Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. Darum trauen wir dir einiges zu.
Bei spannenden Praxiseinsätzen triffst du auf echte Herausforderungen, bei denen wir dich unterstützen und begleiten. So trägst du von Anfang an zu unserem Unternehmenserfolg bei.
Weil es Sinn macht.
Was du bewegst
- Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog berätst du Kundinnen und Kunden in Contact Centers oder Customer Care Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen.
- Während deiner 3-jährigen Ausbildung ab 2025 nimmst du Anfragen und Beschwerden entgegen.
- Du kommunizierst professionell und vermittelst so Kompetenz und Sicherheit bei der Problemanalyse.
- Verschiedene Datenbanken ermöglichen dir auf umfassende Informationen zuzugreifen sowie auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren.
- Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.
Was wir erwarten
- Sekundarschulabschluss mit gutem Zeugnis oder Realschulabschluss mit sehr gutem Zeugnis
- Freude im Umgang mit Kundinnen, Kunden und verschiedenen Sprachen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Kompetentes Auftreten am Telefon
- Lernbereitschaft, Zielstrebigkeit und Begeisterungsfähigkeit
Was wir bieten
- Einführungswoche mit allen Lernenden
- Handy-Abo
- CHF 500 Beteiligung an deinem Laptop
- Einen freien Tag zum Geburtstag
- GA-Abo während deiner Ausbildung
- Bonus für besondere Berufsschulleistungen
- Übernahme der Kosten für alle Schulbücher
- Vergünstigtes Mittagessen
- Persönliche 1:1-Betreuung während deiner gesamten Ausbildung
- Intensive Vorbereitung auf das QV
- Möglichkeit, ein Zusatzjahr bei uns zu absolvieren
Wie du dich bewirbst
- Motivationsschreiben und Lebenslauf mit Foto sowie Zeugnisse der letzten 4 Semester
- Stellwerk-Resultate (Informationen auf www.stellwerk-check.ch )
Wer sich auf dich freut
Celina Flückiger
Talent Acquisition Manager
041 418 8605
Contact
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