Gestionnaire Commercial-e et Administratif-ve - Transport de Tourisme HELVECIE

Groupe : RATP Dev

Localisation : Route du Bois de Bay, 18 1242 Satigny

Type de Contrat : CDI à temps plein

Date de Début : A partir du 1er octobre 2024

Rattachement Hiérarchique : Directeur d’exploitation

Mission Principale : Assurer la gestion commerciale et administrative des activités de transport touristique, en garantissant un service client optimal, une coordination efficace des opérations, et une gestion administrative rigoureuse.

Principales responsabilités :

1. Gestion Commerciale :
   • Développer et maintenir des relations avec les clients (agences de voyage, tour-opérateurs, clients individuels, association sportive…).
   • Élaborer et proposer des offres commerciales adaptées aux besoins des clients selon notre grille tarifaire.
   • Suivre les contrats, négocier les termes et conditions, et assurer le respect des engagements commerciaux.
   • Gérer les demandes de devis, les réservations, et les ventes de services de transport touristique.
   • Analyser les tendances du marché et proposer des stratégies pour augmenter les ventes du mardi au jeudi et sur les mois à faible activité (avril et novembre).
2. Gestion Administrative :
   • Assurer la gestion des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.
   • Préparer et suivre les documents administratifs nécessaires à la bonne marche des opérations (contrats, factures, bons de commande).
   • Assurer le suivi des paiements et la gestion des relances.
   • Gérer la documentation et les procédures liées aux opérations de transport (permis, assurances, autorisations, réservation hôtel).
3. Coordination des Opérations :
   • Planifier et coordonner les opérations de transport en fonction des réservations et des besoins des clients.
   • Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité du service notamment avec le Responsable Planning.
   • Résoudre les problèmes opérationnels et gérer les imprévus de manière proactive.
4. Service Client :
   • Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs préoccupations de manière efficace et professionnelle.
   • Assurer un suivi après-vente pour garantir la satisfaction des clients.
5. Reporting et Analyse :
   • Préparer des rapports réguliers sur les performances commerciales et opérationnelles.
   • Analyser les résultats et proposer des améliorations au Directeur d’exploitation et Directeur financier

Compétences Requises :

• Formation en gestion commerciale, administration ou domaine similaire.
• Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport ou du tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels d’exploitation (ABC Car).
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit). La connaissance de l'allemand et/ou de l'italien est un plus.

Qualités Personnelles :

• Proactivité et esprit d'initiative.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Sens du service client et attitude professionnelle.

Conditions :

• Rémunération annuelle 60-65 K CHF brut
• Possibilité de télétravail une journée par semaine en période de vacances scolaires hors vacances d’hiver
• 5 semaines de vacances

Chez HelvéCie, nous offrons un environnement de travail agréable et dynamique et mettons la qualité au cœur de notre activité.

Vous correspondez à ce profil et avez déjà démontré que vous êtes une personne de confiance, qui saura être autonome, ce job est fait pour vous !

Envoyez-nous votre dossier de candidature complet via jobup (CV, brève présentation de votre situation actuelle et de vos attentes, diplômes, certificats de travail)