Responsable de la main-d'œuvre (h/f/d),<br/>80-100%, Zurich / hybride

À propos de cette offre

• Gestion de la main-d'œuvre des opérations avec un focus sur l'efficacité, la transparence et la scalabilité
• Mise en place, introduction et exploitation d'une planification numérique des affectations pour l'ensemble des opérations afin de remplacer les processus de planification manuels
• Responsabilité produit pour Genesys, y compris le développement continu du routage, de la planification des affectations et du contrôle multicanal
• Analyse des capacités, de l'utilisation, des compétences et des performances comme base solide pour la prise de décision pour la direction et les opérations

• Très bon diplôme universitaire (spécialisation économique, scientifique ou équivalente)
• Expérience de plusieurs années dans des projets ou fonctions comparables dans le domaine des opérations ou de la main-d'œuvre
• Expérience en tant que Product Owner, idéalement avec des plateformes ou des systèmes de contrôle
• Beaucoup de passion et une compréhension approfondie des opérations et de leurs processus, avec une forte mentalité pratique
• Grande compétence analytique, méthode de travail structurée et capacité à transformer les données en mesures efficaces

• Modèle flexible d'annualisation du temps de travail avec au moins 5 semaines de vacances
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le télétravail
• Participation au paquet d'assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Questions d'avenir et large offre de formations initiales et continues