Experis
Luganese
IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) - Tempo Determinato | Tedesco BASE
- 21 juillet 2026
- 100%
- Stage
À propos de cette offre
Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.,
IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) - Tempo Determinato | Tedesco BASE
Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.
Responsabilità principali
- Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello.
- Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
- Analizzare e risolvere problematiche relative a:
- sistemi operativi Windows;
- applicazioni aziendali;
- hardware e periferiche;
- connettività e problematiche di rete.
- Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e dispositivi aziendali.
- Gestire utenze, gruppi e permessi tramite Active Directory / Entra ID.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo dell'ambiente Microsoft 365.
- Collaborare con i team IT interni per l'escalation delle problematiche più complesse.
- Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello.
- Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows.
- Conoscenza di:
- Microsoft 365;
- Active Directory;
- Entra ID / Azure AD;
- strumenti di ticketing;
- troubleshooting hardware e software;
- principi base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Capacità di analisi, problem solving e orientamento al servizio.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con gli utenti.
Lingue
- Tedesco livello B2/C1 - requisito indispensabile.
- Italiano fluente.
- Buona conoscenza dell'inglese costituisce un plus.
Costituiscono un plus
- Certificazione ITIL Foundation.
- Conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Manager.
- Esperienza in contesti enterprise o multinazionali.
- Certificazioni Microsoft.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato all'interno di un contesto internazionale e strutturato.
- Opportunità di lavorare su tecnologie Microsoft e processi IT enterprise.
- Ambiente collaborativo e possibilità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza.
Se sei un professionista IT orientato al supporto utenti, con esperienza nel troubleshooting e una buona conoscenza della lingua tedesca, inviaci la tua candidatura!
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo.
