Service commercial après-vente 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Assistance et conseil aux clients pour diverses demandes

• Traitement des réclamations clients et recherche autonome de solutions

• Adaptation et traitement des commandes

• Assurer une grande satisfaction client

• Traitement des commandes reçues via la boutique en ligne

• Enregistrement et gestion des commandes clients

• Maintenance et mise à jour des données clients

• Prise en charge de diverses tâches administratives

• Contact téléphonique avec les clients, notamment en langue française

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente

• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français

• Goût pour le contact téléphonique avec la clientèle et le service client

• Méthode de travail autonome, fiable et orientée solutions

• Grand sens des responsabilités et initiative personnelle

• Expérience en gestion des réclamations ou service client un atout

• Compréhension technique un avantage

• La connaissance de l’italien est un plus

Quels sont mes avantages ?

• Une activité variée et diversifiée avec contact client

• Un environnement de travail dynamique et international

• Des voies de décision courtes et une communication ouverte

• Beaucoup d’autonomie et de marge de manœuvre

• Une équipe collégiale et une ambiance de travail familiale

• Une perspective à long terme dans une entreprise tournée vers l’avenir

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est une entreprise établie à vocation internationale, qui accorde de l’importance aux relations personnelles avec les clients et à la qualité du service. L’entreprise se distingue par des hiérarchies plates et des voies de décision rapides, permettant un travail efficace et autonome.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Neuenhof

Numéro de poste
VA-PBH-AK3