Chef d'équipe Centrale Parking & Accès 80 - 100%

Au sein de la division Commercial, le département Mobilité & Services assure la meilleure connexion et accessibilité de l'aéroport ainsi qu'une expérience client positive à travers toutes les offres de mobilité. En tant que chef d'équipe de la Centrale Parking & Accès (CPA), vous dirigez et développez une équipe motivée et garantissez le bon fonctionnement des solutions de mobilité, logistique et d'accès. L'accent est mis sur le fonctionnement 7x24 heures d'un centre d'exploitation moderne et essentiel pour l'exploitation de l'aéroport.

Votre destination professionnelle

• Direction technique et du personnel de 16 collaborateurs
• Assurer une haute qualité de service sur tous les canaux de contact client de la CPA
• Responsabilité de la gestion opérationnelle des activités quotidiennes et garantie d’un déroulement sans accroc des opérations de la Centrale Parking & Accès (CPA) 7/24
• Participation au travail en équipe opérationnelle (7/24) avec une part d’environ 40%
• Planification fiable du personnel et planification prévisionnelle des ressources pour garantir une exploitation stable de la CPA
• Rédaction et révision des documentations de processus liées aux interactions clients effectuées par les collaborateurs de la CPA (sur site, interphone, téléphone et e-mail) ainsi qu’aux tâches opérationnelles (contrôles, travaux de maintenance et support de premier niveau)
• Responsabilité du respect des processus, directives et normes de qualité au sein de la CPA
• Mise en œuvre de mesures appropriées pour l’amélioration continue de la qualité du service et de l’efficacité

Vos compétences en bagage

• Formation de base achevée avec une formation complémentaire en management, hôtellerie, gestion des installations ou domaine comparable
• Expérience de plusieurs années en management avec de fortes compétences en leadership
• Personnalité de leader motivante et déterminée, dotée d’un talent organisationnel, d’excellentes compétences en communication ainsi que d’une forte orientation client et équipe
• Expérience en planification du personnel et gestion d’une exploitation opérationnelle, de préférence en fonctionnement 7x24 heures
• Très bonnes connaissances de l’allemand et bonnes connaissances de l’anglais (niveau C1)

Vos avantages

Arriver en toute flexibilité

Pass bonus ZVV gratuit, participation GA et possibilités de stationnement

Manger et faire du shopping à prix avantageux

Jusqu’à 20% dans les boutiques et restaurants de l’aéroport et 50% sur la carte repas Reka

De la place pour vos besoins

5 semaines de vacances, possibilité d’acheter facilement 30 jours de congé et options pour un congé sans solde prolongé

Fêter ensemble

Cadeaux d’ancienneté généreux dès la première année et événements légendaires pour les collaborateurs

Se dépenser et se détendre

Offre sportive gratuite allant du bootcamp au yoga. Abonnement fitness à tarif réduit à l’aéroport

Pour toutes les éventualités

Nous prenons en charge les primes NBU et KTG, réduction sur l’assurance collective et assurance privée en cas d’accident

Simple et familial

Nous sommes tous en tutoiement et vivons une interaction positive et décontractée entre nous

Prendre son envol professionnellement

Soutien financier et temporel pour les formations continues, offre interne de séminaires et d’apprentissage (FZAG-Academy)

Un lieu de travail unique

Votre lieu de travail est au cœur de l’aviation. Ensemble, nous assurons une infrastructure de premier ordre et des processus fluides

Postulez dès maintenant en ligne sans lettre de motivation, car votre candidature est pour nous une motivation suffisante.

Melanie Stange

People Business Partner

"Je vous accompagne dans votre parcours de candidature et réponds volontiers à vos questions."

+41 43 816 73 26

Daniel Moser

Head Operations Parking & Mobility

"Vous avez des questions sur votre nouvelle destination professionnelle ? Alors vous êtes au bon endroit avec moi."

+41 43 816 19 61