Responsable des relations clients 100%
Grand Casino Kursaal Bern AG
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :10 janvier 2026
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Bern
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe en tant qu'hôte attentif dans un environnement dynamique. Profitez d'une culture d'entreprise axée sur l'avenir et des avantages attractifs.
Tâches
- Accueillir chaleureusement les invités et établir des relations durables.
- Identifier les besoins des clients et offrir des services personnalisés.
- Promouvoir des événements et actions spéciales auprès des visiteurs.
Compétences
- Expérience en service client, passion pour l'interaction humaine.
- Maîtrise du suisse-allemand ou allemand et de l'anglais.
- Capacité à s'adapter aux différentes ambiances et personnalités.
Est-ce utile ?
Votre domaine de responsabilités
- Vous êtes l'hôte attentif. Vous reconnaissez les visages et savez exactement qui se trouve dans la maison.
- Vous donnez à nos invités le sentiment d'être vraiment les bienvenus. Un sourire sincère ou une courte conversation suffisent souvent.
- Vous avez la sensibilité nécessaire pour décider de ce qui convient à un invité à un moment donné. Qu'il s'agisse d'une invitation à dîner, d'une nuitée ou simplement d'une boisson offerte. Vous avez la liberté de rendre une soirée inoubliable pour quelqu'un.
- Vous abordez ouvertement les nouveaux visiteurs. Vous remarquez rapidement qui pourrait revenir plus souvent. Ainsi, vous construisez naturellement des relations à long terme.
- Lorsque nous avons de superbes promotions ou événements, vous en parlez personnellement à nos invités. Vous lancez des invitations qui font vraiment plaisir.
Ce que vous apportez
- Vous venez peut-être de l'hôtellerie, de la gastronomie ou d'un autre secteur où le service est primordial. Une seule chose est importante : vous aimez le contact avec les gens.
- Vous trouvez toujours le ton juste. Vous êtes chaleureux mais pas envahissant.
- Vous parlez couramment le suisse allemand ou l'allemand ainsi que l'anglais, afin d'éviter toute barrière linguistique.
- Vous percevez immédiatement les ambiances dans la pièce. Vous pouvez vous adapter à des caractères très différents.
- Vous savez que de bonnes relations nécessitent aujourd'hui un peu d'organisation. Vous maîtrisez les outils numériques.
- Vous vous épanouissez quand les autres terminent leur journée. Les soirées et les week-ends sont vraiment votre moment.
Ce que nous offrons
- Une activité variée dans un environnement hors du commun
- Une culture d'entreprise tournée vers l'avenir
- Une équipe collégiale et multiculturelle
- Un club social pour les employés avec des événements réguliers
- Une rémunération conforme au marché avec une participation équitable aux pourboires
- Un restaurant d'entreprise et d'autres avantages annexes
- Nettoyage gratuit des uniformes
- Participation à des activités favorisant la santé et autres reconnaissances
- Possibilités de formation professionnelle spécifiques au métier
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !
