Chef de produit senior, plateforme de communication

Chef de produit senior, plateforme de communicationPostulez maintenant

Changez la façon dont le monde voyage

Rejoignez l’aventure GetYourGuide pour connecter les gens à des expériences de voyage inoubliables à travers le monde. Des millions de personnes nous font confiance pour des activités uniques, et tout cela est rendu possible grâce à notre engagement à rendre chaque voyage extraordinaire - y compris le vôtre.

Prêt à libérer votre potentiel avec une communauté d’explorateurs ? Trouvez votre prochain poste dans notre siège à Berlin ou dans l’un de nos bureaux locaux à travers le monde, de New York à Bangkok. Rendez-vous sur getyourguide.careers pour faire le premier pas.

Mission de l’équipe

Équipe Plateforme de localisation et de communication

Notre mission est de construire et de faire évoluer l’infrastructure et les outils principaux qui permettent aux équipes d’ingénierie, marketing et approvisionnement de délivrer des communications cohérentes, personnalisées et très pertinentes sur tous les canaux — dans la langue préférée de chaque client.

Portée de l’équipe :

• Consolider les plateformes et l’infrastructure pour étendre nos capacités de communication à travers les équipes internes ainsi qu’avec les clients, fournisseurs et partenaires.
• Concevoir et standardiser les modèles et services de messages via notre plateforme créative pour assurer une livraison cohérente de notre proposition de valeur client et des raisons d’y croire (RTB).
• Orchestrer les messages sur plusieurs canaux — y compris email, WhatsApp, SMS et notifications push — en fonction du cas d’usage spécifique et du contexte du parcours client.
• Construire, maintenir et enrichir notre modèle de données client pour permettre une communication contextuelle, personnalisée et 1:1 à grande échelle.
• Intégrer, maintenir et améliorer continuellement notre système de gestion de traduction pour soutenir une communication multilingue de haute qualité.
• Conduire l’internationalisation de notre plateforme à mesure que nous nous développons sur de nouveaux marchés et lieux.

Votre mission

En tant que chef de produit senior, vous jouerez un rôle clé dans une équipe très collaborative et interfonctionnelle — en partenariat avec d’autres chefs de produit, ingénieurs, designers UX, chercheurs et experts en données. Vous définirez et posséderez la vision de notre plateforme de communication et de localisation, comprenant profondément les besoins de nos clients, fournisseurs et partenaires pour offrir des expériences de communication multi-canaux personnalisées et évolutives 1:1.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe UX — designers produits, chercheurs et rédacteurs — pour développer des systèmes de messages robustes, des modèles et des ressources qui soient cohérents, flexibles et impactants, favorisant l’engagement, la croissance et la rétention à long terme.

Nous recherchons un chef de produit senior capable d’imaginer GetYourGuide au-delà de son état actuel, de défendre nos utilisateurs et de transformer une vision audacieuse en réalité.

Les chefs de produit qui réussissent chez GetYourGuide adoptent une mentalité de croissance, créent un impact mesurable sur l’entreprise et les clients, identifient des opportunités à fort levier, construisent l’alignement avec les parties prenantes et exécutent avec clarté et urgence.

• Développer et exécuter une stratégie claire pour votre domaine produit, définir des objectifs mesurables et prendre la responsabilité des résultats. Générer un impact client à long terme (12+ mois) en identifiant des opportunités non incrémentales à fort levier.
• Relier votre stratégie produit à la mission de l’entreprise, la traduire en étapes actionnables et maintenir l’engagement et l’information des parties prenantes. Construire l’alignement entre les équipes interfonctionnelles et les partenaires externes.
• Utiliser les insights clients, les tendances du marché et les données business pour guider les décisions. Prioriser les initiatives, affiner la feuille de route au fur et à mesure que de nouvelles informations émergent, et garantir que le travail à plus fort impact soit livré en premier.
• Construire la confiance avec les parties prenantes internes et externes en fixant des attentes claires et en les alignant sur votre feuille de route. Faciliter la collaboration interfonctionnelle et obtenir l’adhésion à l’échelle de l’organisation.
• Concevoir et mener des expériences, tests A/B et analyses pour valider les hypothèses et orienter les décisions d’investissement. Utiliser l’expérimentation pour favoriser l’apprentissage et orienter la direction future du produit.
• Défendre les besoins des clients à tous les niveaux, en veillant à ce que les perspectives des utilisateurs influencent les décisions stratégiques. Communiquer ouvertement avec les équipes et la direction, encadrer les autres et favoriser une culture d’amélioration continue.

Votre boîte à outils

• Plus de 5 ans d’expérience professionnelle en gestion de produit.
• Responsabilité démontrée sur plusieurs domaines produits dans un rôle précédent, incluant la stratégie, la définition des KPI, la fixation d’objectifs et l’exécution de la feuille de route.
• Capacité à construire l’alignement avec une équipe mission interfonctionnelle de manière collaborative et en accord avec nos principes directeurs.
• Solides compétences en analyse de données avec la capacité de tirer des insights de grands ensembles de données.
• Passion démontrée pour générer un impact client et business.
• Bonus : expérience dans un marketplace ou dans l’industrie du voyage est un plus, mais pas obligatoire.
• Bonus : un background en ingénierie ou en analyse est un plus, mais pas obligatoire.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.

Comment nous rendrons votre parcours professionnel extraordinaire

• Budget annuel de croissance personnelle et programmes de mentorat pour un apprentissage et un développement continus.
• Travaillez de n’importe où dans le monde pendant 40 jours par an.
• Aménagements de travail flexibles pour soutenir l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
• Opportunités de collaboration et de socialisation avec les membres de l’équipe lors d’événements trimestriels et annuels à l’échelle de l’entreprise.
• Budget mensuel pour les transports et le fitness.
• Réductions pour vous, vos amis et votre famille sur les activités GetYourGuide.
• Programme de remboursement des cours de langue.
• Avantages santé et bien-être.

Et plus encore…

Comment postuler

Soumettez votre CV en anglais via le formulaire ci-dessous. Pour des conseils et des informations sur notre processus de recrutement et notre culture, consultez « comment nous recrutons » et « la vie chez GetYourGuide ». Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à jobs@getyourguide.com.

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances

Notre engagement est que chaque personne qualifiée sera évaluée selon ses compétences, indépendamment de l’âge, de l’identité de genre, de l’ethnie, de l’orientation sexuelle, du statut de handicap ou de la religion. Merci de ne pas inclure votre photo ni votre âge dans votre candidature.

Avantages chez GetYourGuide Berlin

• Allocation mensuelle pour les transports (Deutschland ticket)
• Primes pour les recommandations d’employés réussies
• Actions virtuelles pour que vous puissiez faire partie de notre succès
• Contributions de l’entreprise aux plans de retraite personnels
• 40 jours par an pour le télétravail
• 20 % de réduction pour les amis et la famille sur les activités GetYourGuide
• 25 jours de congés ; +1 pour chaque année supplémentaire jusqu’à un maximum de 28
• Adhésion à tarif réduit à Urban Sports Club
• Services de bien-être mental avec nilo.health
• Salle de sport interne et cours de fitness
• Vaccinations annuelles contre la grippe
• 1 000 € par an pour les cours et formations
• Remboursement des cours de langue
• Rencontres régulières, ateliers et hackdays
• Programme de mentorat
• Accès à des outils d’IA comme ChatGPT et GitHub Copilot
• 10 jours de congé éducatif payé tous les 2 ans
• Brunchs, déjeuners et collations servis chaque semaine
• Jours de congé supplémentaires lorsque les vacances d’hiver tombent un week-end
• Sommet annuel GetYourGuide. Découvrez à quoi cela ressemble.
• Réductions partenaires incluant FutureBens, Plant Club, et plus