Luzern
Il y a 10 heures
Servicekoordinator Wärmepumpen (m/w/d)
- 20 mai 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 70 000 - 85 000 /an
- allemand (Courant)
- Luzern
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Servicekoordinator Wärmepumpen (m/w/d)
Lohn - CHF70'000 - 85'000Unser ROCKEN Partner ist ein Tochterunternehmen einer weltweit führenden Bauunternehmung und trägt mit ihren erstklassigen Energielösungen zu einer nachhaltigen Umwelt bei. In einem stetig wachsenden Team von über 150 Mitarbeitenden erwartet dich ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld. Zudem hast du die Chance viel zu bewegen sowie mitzugestalten. Schliesse dich diesem lebendigen und ansprechenden Unternehmen an.
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Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den technischen Support im Innendienst und bist zentrale Ansprechperson für Anlagenbetreibende und Installateure in den Bereichen Regel-, Kälte-, Elektro- und Heizungstechnik. Du verantwortest unter anderem die Erstellung von Reparaturofferten, die Erfassung von Serviceaufträgen und die lückenlose Falldokumentation inklusive Stammdatenpflege. Zudem leistest du telefonischen Sofort-Support für Installateure vor Ort und bringst dich aktiv in das Reklamationsmanagement ein. Darüber hinaus beurteilst du technische Sachverhalte im Rahmen der Fakturierung und wirkst an der Ersatzteilversorgung der Servicetechniker mit. Mit deinem technischen Hintergrund, deinem kaufmännischen Verständnis sowie deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise gestaltest du einen professionellen und effizienten Kundensupport.
Verantwortung:
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Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen rund um Wärmepumpen entgegen
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Du unterstützt Kunden technisch in den Bereichen Heizung, Kälte, Elektro und Regeltechnik
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Du erstellst Offerten für Reparaturen und planst Serviceeinsätze für Techniker
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Du dokumentierst Fälle sauber im System und pflegst Kundendaten
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Du unterstützt bei Reklamationen, Abrechnungen und Ersatzteilprozessen
Qualifikationen:
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Du hast einen technischen Hintergrund und verstehst auch kaufmännische Abläufe
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Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Koordination
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Du bleibst ruhig, freundlich und lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen
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Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick bei mehreren Aufgaben
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Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Homeoffice: Eine moderne Infrastruktur (Homeoffice) und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
- Eingespieltes und dynamisches Team: Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld
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Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Ines Koller,
+41443852121
