Rocken�
Luzern
Technicien/ne TIC (a) Support sur site (h/f/d)
- 26 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Luzern
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Emplois ROCKEN :
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Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Technicien/ne TIC (a) Support sur site (h/f/d)
À quoi ressemblera l'informatique du secteur public de demain ? Notre partenaire Rocken est un point de contact central pour la transformation numérique dans le secteur public. Des infrastructures réseau avec une bande passante de pointe aux guichets en ligne numériques en passant par des solutions innovantes de signature - ici naissent des projets qui créent une véritable valeur ajoutée. En tant que prestataire TIC, l'entreprise gère des infrastructures complexes, conduit des transitions SAP et développe des portefeuilles technologiques pour un paysage informatique durable. L'orientation pratique et le développement continu caractérisent le quotidien professionnel. Les projets sont réalisés en étroite collaboration avec des partenaires internes et externes - avec un accent sur l'efficacité, la sécurité et la durabilité. Vous cherchez un rôle avec une marge de manœuvre et une pertinence sociétale ? Notre partenaire Rocken vous offre exactement cette perspective.Responsabilités :
Vous assurez le support de premier et deuxième niveau sur site et aidez les personnes dans leurs demandes informatiques
Dans ce rôle, vous analysez les dysfonctionnements liés à Microsoft 365 et résolvez durablement les problèmes complexes via le système de tickets
Vous prenez en charge la distribution des logiciels via SCCM par interface graphique et effectuez des installations manuelles si nécessaire
Dans cette position, vous documentez vos travaux et solutions dans le wiki interne et créez des instructions et des checklists compréhensibles
Qualifications :
- Vous disposez d'une formation achevée en informatique EFZ, en tant que spécialiste TIC ou d'une qualification équivalente, idéalement complétée par une première expérience professionnelle en support informatique.
- Vous maîtrisez bien Windows 11, Microsoft 365 en environnement client, Active Directory ainsi que TCP/IP et pouvez analyser et résoudre les problèmes techniques de manière structurée et durable.
- Vous avez idéalement une expérience en support de premier et deuxième niveau directement chez les clients, des connaissances dans le milieu scolaire sont un avantage.
- Vous communiquez avec aisance en allemand et vous présentez de manière professionnelle et compréhensible auprès des enseignants et des apprenants.
- Vous travaillez de manière routinière et soigneuse avec les systèmes de tickets et gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes simultanées.
- Vous possédez un permis de conduire de catégorie B et êtes prêt à prendre vos vacances pendant les congés scolaires du canton de Lucerne.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Lucerne
Contact
Marius Feurer,
+41443852186
