Responsable du succès stratégique des entreprises

Présentation du rôle :

Nous recherchons un consultant stratégique qui collabore avec nos plus grands clients d'entreprise (généralement des opérations de plus de 1 milliard de dollars) pour générer des résultats commerciaux mesurables à partir de leurs initiatives d'automatisation des entrepôts. Dans ce rôle, vous guiderez les clients depuis la conception de la solution et l'évaluation pré-vente jusqu'à l'intégration, l'adoption et l'optimisation continue. Votre travail se concentrera sur la quantification du ROI, la direction des programmes de transformation et le conseil aux dirigeants sur les meilleures pratiques opérationnelles en logistique et en automatisation des entrepôts.

Vous serez évalué sur la réalisation de valeur, le Net Promoter Score (NPS), le churn, la rétention des revenus nets (NRR) et l'influence des réservations.

Responsabilités clés :

Consultation de solutions d'entreprise

• Diriger des démonstrations de solutions sur mesure, en associant les capacités du produit aux points de douleur et aux objectifs commerciaux des clients.
• Quantifier le ROI et construire des “tableaux de valeur” collaboratifs avec les dirigeants et les leaders opérationnels.

Intégration stratégique et adoption

• Superviser les déploiements pour garantir des lancements fluides et une adoption complète par les utilisateurs finaux.
• Développer des réseaux de champions au sein des organisations clientes pour favoriser l'engagement à long terme.

Gestion de programme et leadership en transformation

• Gérer les programmes d'entreprise depuis le lancement jusqu'à la livraison mesurable du ROI, en utilisant des méthodologies agiles pour suivre les progrès.
• Faciliter des revues d'affaires trimestrielles (QBR) avec les dirigeants pour réaligner les priorités et identifier les opportunités d'expansion.

Réalisation de valeur et optimisation

• Fournir des recommandations basées sur des données pour l'optimisation des entrepôts, la transformation des processus et les intégrations IT/ERP/WMS.
• Conseiller sur les améliorations tactiques (par exemple, aménagement, chemins de picking) et les feuilles de route stratégiques (personnes, processus, technologie).

Partenariat exécutif et facilitation de la croissance

• Agir en tant que conseiller de confiance pour les parties prenantes senior dans les domaines IT, opérations et finances.
• Introduire des insights de benchmarking, des meilleures pratiques de l'industrie et des initiatives d'amélioration continue.

Métriques et reporting

• Surveiller et rendre compte des métriques clés — réalisation de valeur, NPS, churn, NRR et influence des réservations.
• Utiliser des plateformes CRM et de succès client pour maintenir la transparence et fournir des insights exploitables.

Votre expérience :

• 5–8+ ans dans le succès client, le conseil aux entreprises ou les rôles de transformation au sein de solutions SaaS, ERP, WMS, chaîne d'approvisionnement ou automatisation.
• Antécédents prouvés de livraison de ROI mesurable et de construction de partenariats à long terme au niveau exécutif.
• Compétences en consultation de solutions, ingénierie de valeur et gestion de programme pour des clients d'entreprise.
• Excellentes compétences en communication et en facilitation, à l'aise pour diriger des ateliers et présenter à des publics techniques et exécutifs.
• Expérience de travail avec des parties prenantes IT et des déploiements ERP/WMS.
• Esprit axé sur les données, capable de discuter des KPI, du ROI et du TCO en détail.
• Familiarité avec les plateformes CRM et de succès client (par exemple, Salesforce, Gainsight, HubSpot).

Pourquoi Verity ?

• Une excellente culture d'ingénierie, y compris des hiérarchies plates, une politique de porte ouverte et un accent sur la responsabilité conjointe et la confiance et le soutien mutuels.
• Travailler avec une équipe compétente, performante, expérimentée et amusante — avec de nombreuses opportunités de développer votre carrière professionnelle et de grandir avec l'entreprise.
• Flexibilité d'un environnement de travail hybride. Vous pouvez organiser vos heures de début et de fin autour de votre vie (récupérer les enfants, promener le chien, vous entraîner pour votre prochain marathon pendant le déjeuner).
• 25 jours de congés annuels, plan de propriété d'actions pour les employés (conditions applicables), variété de plans de retraite et packages de relocalisation.
• Un parrain vous soutiendra pendant votre intégration et votre premier mois chez Verity.
• Événements annuels de team-building, rencontres trimestrielles et mensuelles, conférences de partage de connaissances, soirées jeux, et plus encore.
• Un espace de bureau accueillant, complet avec des membres d'équipe sympathiques, des collations gratuites (fruits frais, café, et plus !), et des activités amusantes — nous sommes amis des chiens !

En savoir plus sur qui nous sommes, ce que nous faisons et comment nous pensons sur www.verity.net

Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui donne du pouvoir à nos employés. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération pour l'emploi sans distinction de race, nationalité, religion, orientation sexuelle, genre, âge, handicap physique, identité de genre ou durée de chômage.