Responsable Service Desk (h/f/d)

À propos de cette offre

Souhaites-tu façonner activement l’avenir de Speedcom ?

As-tu envie de renforcer nos clients en support de premier et second niveau au sein d’une équipe rodée de spécialistes IT motivés ? Ton point fort est-il le dépannage ainsi que la gestion et le développement des services réseau et serveurs ? T’intéresses-tu aux thématiques modernes de M365 telles que Teams, SharePoint et Exchange Online et souhaites-tu participer activement à des projets ? Alors nous devons absolument faire connaissance ! Notre équipe cherche à se renforcer, immédiatement ou selon accord :

Responsable Service Desk (h/f/d)

Temps plein : 100 % / Lieu de travail : Schaan

Ce qui t’attend chez Speedcom

• Direction et développement de l’équipe du service desk
• Assurer un support de premier niveau efficace et de haute qualité
• Gestion, priorisation et surveillance du système de tickets et des ressources
• Premier point de contact pour les clients internes et externes pour les demandes techniques (téléphone & e-mail)
• Coordination des opérations du service desk et garantie du bon déroulement
• Escalade professionnelle vers le support de second et troisième niveau (technologie des systèmes IT)
• Interface et collaboration étroite avec la technologie des systèmes IT et d’autres départements spécialisés

Ce que tu devrais apporter

• Formation achevée dans le domaine IT ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience solide dans le support IT ou le domaine du service desk
• Expérience en gestion ou formation en leadership et communication un plus
• Compréhension approfondie des processus de support, des systèmes de tickets et de la qualité de service
• Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions
• Grand sens des responsabilités ainsi que des compétences organisationnelles
• Personnalité communicative et orientée équipe avec capacité d’affirmation
• Très bonnes connaissances en allemand, bonnes connaissances en anglais à l’oral et à l’écrit
• Permis de conduire catégorie B

Ce qui fait ton emploi de rêve

• Fais partie d’une équipe dynamique et motivée avec une culture d’entreprise ouverte
• Conditions d’emploi flexibles et modernes t’offrent beaucoup de liberté et de marge de manœuvre
• Notre stratégie de croissance t’ouvre de nombreuses possibilités de développement personnel
• Confiance et reconnaissance sont les bases de notre collaboration
• Profite d’une multitude d’avantages attractifs, tels que des snacks et boissons gratuits, des possibilités de formation individuelle, des réductions sur nos produits, un parking gratuit et bien plus encore

Nous nous réjouissons de te rencontrer !

As-tu éveillé ton intérêt ? Souhaites-tu rejoindre notre équipe ? Nous attendons ta candidature, incluant ta date d’entrée la plus proche et tes prétentions salariales. jobs@speedcom.li . Pour toute question, Manuel Gratl se tient volontiers à ta disposition au +423 220 02 02 pour tout complément d’information.