Business Application Specialist (m/w/d)

Business Application Specialist (m/w/d)

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner produziert nicht nur Taschenmesser, sondern auch Haushalts- und Berufsmesser sowie Uhren und Parfums. Dabei werden fast alle Produkte immer noch in der Schweiz hergestellt - trotz weltweiter Bekanntheit.

Sorgst du stets für gute Qualität? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern aktiv dazu beitragen, dass geschäftskritische Anwendungen zuverlässig funktionieren und kontinuierlich verbessert werden? In dieser Rolle kombinierst du technisches Verständnis mit Prozess-Know-how und unterstützt Fachbereiche bei der optimalen Nutzung einer zentralen ERP-Plattform. Du analysierst Anforderungen, entwickelst Lösungen und begleitest Weiterentwicklungen gemeinsam mit internen Teams sowie externen Partnern.

Verantwortung:

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb und die Weiterentwicklung der ERP-Lösung COMARCH im 2nd-Level-Support sicher

• Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Support-Anfragen eigenständig und sorgst für nachhaltige Lösungen

• Du koordinierst die Bearbeitung komplexer Incidents und stellst eine transparente Kommunikation mit allen Beteiligten sicher

• Du identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst Massnahmen zur Verbesserung von ERP-Prozessen, Qualität und Effizienz

• Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen, Anleitungen sowie Unterlagen für Key User

• Du unterstützt bei Release-Wechseln, Systemanpassungen und internationalen Rollout-Projekten

• Du konzipierst und führst Schulungen sowie Workshops für Anwender und Key User durch

• Du berätst Fachbereiche bei Anforderungen, bewertest neue Funktionalitäten und begleitest deren Umsetzung

• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern, externen Dienstleistern und Softwarepartnern zusammen

• Du unterstützt bei Wartungsarbeiten und übernimmst bei Bedarf Pikett-Einsätze zur Sicherstellung des Betriebs

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst praktische Erfahrung im Applikationssupport oder ERP-Umfeld, idealerweise in einem industriellen Kontext, mit

• Du kennst dich mit ERP-Systemen aus und hast idealerweise bereits Erfahrung mit COMARCH gesammelt

• Du verfügst über Kenntnisse in IT Service Management (ITIL) oder vergleichbaren Supportprozessen

• Du besitzt eine analytische Denkweise und gehst strukturiert sowie lösungsorientiert an technische Herausforderungen heran

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung

• Du hast Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und nachhaltig zu verbessern

• Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen, Anwendern und technischen Ansprechpartnern

• Du bist ein teamorientierter Mensch mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung

• Du arbeitest qualitätsbewusst und verfügst über ein gutes Organisationsvermögen

• Du bist offen für neue Technologien und kontinuierliche Weiterentwicklung

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zug

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147