Responsable Partenaires CC Dommages Véhicules (h/f/d)

En tant que responsable partenaires, vous soutenez la création et le développement d’un réseau professionnel de partenaires de réparation régionaux. Avec votre sensibilité à la collaboration, votre aisance communicative et votre méthode de travail structurée, vous contribuez à ce que nos clients puissent toujours compter sur des prestations de haute qualité.

Dans ce rôle, vous alliez réflexion analytique à une attitude assurée et respectueuse, et vous construisez des relations durables – tant avec les ateliers partenaires qu’avec les interlocuteurs internes.

Ce qui vous attend

Un rôle polyvalent à l’interface entre la gestion des sinistres, les ateliers de réparation régionaux, les agences générales et les départements internes spécialisés.

Vous contribuez activement au développement d’un réseau de partenaires professionnel et apportez vos idées pour améliorer la qualité et les processus.

Vous évoluerez dans un environnement avec une grande autonomie, des circuits courts et une culture où la collaboration, la fiabilité et les solutions pragmatiques comptent.

Ce que vous accomplissez chez nous

Dans cette fonction, vous façonnez activement la collaboration avec nos partenaires de réparation et apportez une contribution importante à un traitement des sinistres efficace et orienté client. Vous êtes responsable de la gestion d’un portefeuille de partenaires défini et veillez à ce que les objectifs de qualité, de coûts et de service soient durablement atteints.

Grâce à l’analyse des indicateurs clés et des données partenaires pertinentes, vous identifiez précocement les possibilités d’évolution et mettez en œuvre des mesures d’amélioration ciblées. Vous naviguez avec aisance entre les questions économiques, les exigences opérationnelles et les besoins de nos clients.

En tant que point de contact central entre les ateliers partenaires, les départements spécialisés et les régions, vous initiez et accompagnez les changements, développez les standards et renforcez une collaboration partenariale dans l’ensemble du processus de gestion des dommages véhicules.
 

Ce que vous apportez

• Formation de base dans le secteur automobile avec certificat fédéral de capacité
• Expérience en gestion de partenaires ou dans le domaine des sinistres ou de l’assurance est un atout
• Bonne compréhension des contextes économiques, des questions coûts/bénéfices et des indicateurs de qualité
• Goût pour la manipulation des données, des outils numériques et des bases décisionnelles structurées
• Excellentes compétences en communication, sens de la négociation et capacité à concilier différentes intérêts de manière orientée solutions
• Travail autonome, structuré et fiable ainsi qu’une attitude assurée et respectueuse
• Forte orientation service et qualité ainsi que plaisir à construire des relations sur le long terme

Travailler chez nous

Vous ferez partie du CC Dommages Véhicules et travaillerez en étroite collaboration avec des collègues motivés des agences générales, de la direction ainsi que du XpertCenter.

Nous cultivons une collaboration ouverte, simple et respectueuse. La responsabilité, le soutien mutuel et une orientation claire vers le client sont au cœur de notre culture.

Vous bénéficierez d’une marge de manœuvre pour développer de manière visible un domaine important de la gestion des sinistres.