Rolle:
Für unser Verkaufsinnendienst-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am direkten Kundenkontakt hat, strukturiert arbeitet und aktiv mitdenkt. Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, denkst lösungsorientiert und bringst gerne deine Ideen in ein eingespieltes Team ein.
Verantwortung:
-
Du betreust den gesamten Ablauf von der Kundenbestellung bis zur Auslieferung
-
Du erfasst und bearbeitest Aufträge, inkl. Produktionsaufträge
-
Du pflegst Kunden- und Produktstammdaten im ERP-System
-
Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften gemäss internen Richtlinien
-
Du bist erste Ansprechperson für Kundenanliegen - per Telefon oder Mail
-
Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie AVOR, Technik oder Offertwesen zusammen, um eine optimale Servicequalität sicherzustellen
-
Du trägst zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Kundenorientierung aktiv bei
Qualifikationen:
-
Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Bau-/Industrieumfeld
-
Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und im Kundenkontakt
-
Freude an strukturiertem Arbeiten sowie ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
-
IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS Office (ERP-Kenntnisse, z. B. ABACUS, von Vorteil)
-
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind ein Plus
-
Teamgeist, Eigenverantwortung und Offenheit für neue Ideen
Benefits: - Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs
Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
