Fachspezialist:in Einsatzplanung und Tagessteuerung (alle)
ceed AG
Date de publication :
13 mai 2025Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Nidau
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Résumé de l'emploi
Rejoignez BKW, leader en solutions énergétiques et infrastructures. Opportunité enrichissante dans un environnement dynamique.
Tâches
- Planifiez et publiez les horaires hebdomadaires pour le CSC.
- Coordonnez la planification quotidienne en respectant les objectifs de service.
- Gérez les équipes en temps réel pour un traitement rapide des demandes clients.
Compétences
- Formation commerciale ou qualification équivalente requise.
- Capacité d'analyse pour traduire des données complexes en actions concrètes.
- Excellentes compétences en communication en allemand et en français.
Est-ce utile ?
Deine Aufgaben
- Du planst und veröffentlichst wöchentlich die Schichtpläne für unsere Kolleg:innen im CSC
- Du koordinierst die tägliche Einsatzplanung und behältst dabei unsere Serviceziele (z. B. Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten) stets im Blick
- Du steuerst die Teams in Echtzeit und unterstützt dabei, dass Kundenanfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden
- Du übernimmst die Organisation kurzfristiger Änderungen, z. B. bei Schichttausch oder spontanen Abwesenheiten
- Du erstellst Forecasts für die langfristige Ressourcenplanung, koordinierst die Ferienabwesenheiten über das Jahr hinweg und behältst dabei die Bedürfnisse des Teams im Auge
- Du pflegst und verwaltest Mitarbeitendendaten und Skills in unseren Planungstools (z. B. Luware Nimbus, Calabrio Teleopti)
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
- Erste relevante Berufserfahrungen oder die Motivation, dich in dieses spannende Feld einzuarbeiten
- Du denkst analytisch und kannst komplexe Daten in klare, umsetzbare Massnahmen übersetzen
- Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Du hast Freude am Austausch mit Kolleg:innen und zeigst dabei Kommunikationsstärke und ein serviceorientiertes Auftreten – auch in herausfordernden Situationen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Dario Rizzo
Teamleiter Support Units
+41 58 477 65 65
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
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Über uns
Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
