Customer Support Manager (f,m,d)
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Infos sur l'emploi
- Date de publication :03 octobre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Fribourg, 1700 Fribourg
En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion de la distribution des produits de la Maison, en veillant à ce qu'elle soit en phase avec les stratégies globales de l'entreprise. Vous assurerez la communication et la collaboration avec le réseau de distribution mondial tout en contribuant au développement de la Supply Chain Execution.
Notre client est une maison prestigieuse dans le secteur de l'horlogerie de luxe, reconnue pour son savoir-faire artisanal et la qualité exceptionnelle de ses produits. L'entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation et l'excellence, offrant des montres qui allient tradition et modernité.
Missions
- Gérer la distribution des produits en fonction des stratégies de la Maison.
- Assurer la communication et la collaboration avec le réseau de distribution mondial.
- Accompagner votre équipe dans l'acquisition de nouvelles compétences.
- Guider et motiver votre équipe vers l'atteinte des objectifs stratégiques.
- Transmettre les valeurs et les règles de fonctionnement de la Maison.
- Contrôler et gérer les relations, les dysfonctionnements et les conflits au sein de votre équipe.
- Proposer des solutions pour améliorer les processus opérationnels.
- Mettre en place et gérer les indicateurs de pilotage.
- Contribuer à l'évolution du système de gestion (SAP).
- Représenter la fonction et communiquer sur ses missions principales.
- Être mobile pour des déplacements afin d'animer les relations avec les marchés internationaux.
Profil du candidat
- Formation : Diplôme supérieur ou équivalent.
- Expérience: Expérience dans le milieux du luxe et de préférence dans le domaine horloger.
- Compétences managériales : Capacité à diriger et faire avancer une structure pour atteindre les objectifs fixés.
- Analytique : Compétences analytiques solides et capacité de prise de décision.
- Organisation : Excellente gestion des priorités.
- Orientation service : Reconnu pour vos compétences relationnelles et votre esprit d'équipe.
- Communication : Aisance en communication et en animation d'équipe.
- Autonomie : Personne autonome, polyvalente et rigoureuse, faisant preuve d'initiatives et de créativité.
- Connaissances spécifiques : Expérience des modules SD/MM/APO de SAP et maîtrise de MS Office.
- Langues : Bonnes connaissances en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral (niveau C1).
Conditions et Avantages
- Opportunités de développement : Travailler dans un environnement stimulant qui favorise la croissance personnelle et professionnelle.
- Impact direct : Contribuer à des projets qui font la différence et améliorer l'expérience client.
- Culture d'excellence : Intégrer une entreprise qui valorise la qualité et l'innovation.
- Environnement dynamique : Évoluer au sein d'une équipe passionnée et engagée, avec un fort esprit de collaboration.
Contact
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