Responsable des Services de Contrôle (h/f/d) Suisse

À propos de cette offre

Où les gens aiment ce qu'ils font et excellent dans ce domaine ? Chez Swisslog bien sûr ! Nos équipes sont le cœur d'une entreprise mondiale leader dans les données et la robotique, qui utilise la puissance de la technologie pour façonner l'avenir de l'intralogistique. Le résultat ? Nous fournissons performance et efficacité à nos clients dans le monde entier, leur offrant ainsi un avantage décisif sur leurs marchés. En tant que Responsable des Services de Contrôle, vous jouez un rôle clé dans le développement de notre activité de service autour des solutions de contrôle et d'automatisation. Dans ce poste, vous combinez une pleine responsabilité entrepreneuriale avec la direction d'une équipe technique polyvalente et hautement qualifiée. Si vous aimez façonner un portefeuille de services en croissance, améliorer continuellement les processus et conduire une équipe vers l'excellence, alors vous êtes au bon endroit chez nous.

Faits rapides

Buchs, Suisse

Swisslog, sur site - siège de l'entreprise

Contrôles

Emploi permanent

Description du poste

• Vous assumez la responsabilité globale (P&L) du domaine d'activité Services des Systèmes de Contrôle dans l'organisation Customer Support Suisse – y compris la gestion des coûts, la marge, la planification des ressources et le développement commercial.
• Vous dirigez, développez et gérez une équipe hétérogène et importante de techniciens de service et de modernisation, en veillant à ce que votre équipe soit techniquement compétente, fiable et orientée client.
• Vous prenez en charge la responsabilité des opérations de service en coordonnant les interventions et les moyens, en gérant les escalades, en assurant le respect des SLA, en priorisant les tâches quotidiennes et en garantissant un service 24/7 fluide et de haute qualité.
• Vous assurez une activité de service et de projet professionnelle et efficace – de la résolution des pannes aux mesures d'optimisation et d'extension, en passant par les projets de modernisation des installations clients existantes.
• Vous développez continuellement les processus, outils et méthodes de travail, basés sur les retours clients ainsi que sur les indicateurs de qualité et de performance.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l'organisation régionale (par exemple, Région Europe Ouest) et l'organisation mondiale du service client pour intégrer et mettre en œuvre les meilleures pratiques, standards, thèmes de développement et nouveaux modèles commerciaux.
• Vous êtes responsable de la sécurité, de la qualité du travail et de la conformité dans le domaine du service technique – pour protéger les personnes, les installations et les systèmes.

Profil du candidat

• Formation technique de base achevée (par exemple, automaticien/ne, électronicien/ne, installateur/trice électricien/ne), idéalement complétée par une formation supérieure de niveau HF ou FH en génie électrique, automatisation, technique des systèmes ou génie industriel
• Expérience réussie de plusieurs années dans la gestion d'un service technique ou dans un environnement d'automatisation/intralogistique
• Forte affinité technique avec les systèmes de contrôle et d'automatisation ainsi que la volonté d'être présent, visible et opérationnel dans le domaine du service
• Orientation client prononcée, esprit entrepreneurial et capacité à concilier urgences opérationnelles et développement stratégique
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, idéalement complétées par des connaissances en français

Grands clients de marque

Esprit d'équipe exceptionnel

Grandissez avec nous

Environnement de travail moderne

Notre promesse pour vous

Swisslog est un monde plein d'opportunités. Avec nous, vous façonnez l'avenir de l'intralogistique avec des solutions d'automatisation pilotées par les données et la robotique. Cela crée une valeur ajoutée exceptionnelle pour nos clients.

Accompagnez-nous dans ce voyage et devenez membre d'une entreprise mondiale fière de ses racines suisses. En tant qu'entreprise globale, nous nous réjouissons des opportunités offertes à chacun dans la famille Swisslog. Libérez votre potentiel dans une équipe unie par la passion et animée par l'esprit d'équipe OneSwisslog.

À propos de Swisslog

Swisslog façonne l'avenir de l'intralogistique. En tant que partie du groupe KUKA, nous travaillons sur les technologies les plus récentes qui réinventent le monde de la logistique. Nous sommes une équipe de plus de 3 000 experts issus de 50 pays et servons certaines des plus grandes et passionnantes marques du monde. Ensemble, nous mettons en œuvre des approches intelligentes et innovantes, y compris des solutions d'automatisation flexibles pilotées par les données et la robotique, qui transforment la chaîne d'approvisionnement. Rejoignez notre équipe et partagez votre perspective unique.

Embarquez avec nous dans cette aventure !

Si vous pensez qu'une carrière chez Swisslog pourrait être faite pour vous, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Nous attendons votre candidature avec impatience !