Responsable Conseil Client

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Visa est un leader mondial de la technologie des paiements, facilitant les transactions entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires, dédié à améliorer la vie de tous, partout, en étant la meilleure façon de payer et d'être payé.

Chez Visa, vous aurez l'opportunité de créer un impact à grande échelle — relever des défis significatifs, développer vos compétences et voir vos contributions influencer des vies à travers le monde. Rejoignez Visa et faites un travail qui compte — pour vous, pour votre communauté, et pour le monde.

Le progrès commence avec vous.

Description du poste

De quoi s'agit-il ?

Visa Consulting and Analytics (VCA) est la branche conseil de Visa, et génère des résultats tangibles et impactants pour les clients. S'appuyant sur notre expertise en conseil, analyse de données, marketing digital et économie, VCA résout les problèmes stratégiques les plus importants pour nos clients.

En tant que Manager, vous travaillerez au sein de l'équipe de conseil d'Europe centrale, en dirigeant et en livrant des projets pour nos clients en Suisse et au Liechtenstein. Vous travaillerez vers les objectifs de l'équipe et serez responsable de la collecte détaillée des données, de l'analyse, de la génération d'insights ainsi que de la formulation de recommandations stratégiques et pratiques pour assurer la réussite des projets clients.

De plus, vous serez également responsable de la livraison de projets internes, d'analyses et de rapports. 

Ce que nous attendons de vous, au quotidien.

· Mener des initiatives de conseil et contribuer à la conclusion des missions en identifiant des opportunités potentielles avec les clients pour de futures missions.

· Participer avec les équipes internes de Visa à des discussions stratégiques et de planification régulières.

· Répondre aux demandes des clients et servir de point de contact principal pour les questions clients et internes.

· Gérer plusieurs priorités à travers divers flux de travail et projets simultanément.

· Transformer les énoncés de problèmes en propositions avec l'aide de la direction.

· Participer au développement de cadres, d'approches, de solutions et de recommandations qui traitent efficacement et efficacement les opportunités et défis les plus impactants.

· Construire des solutions et des insights mesurables qui aideront les clients à développer leurs portefeuilles et à stimuler l'engagement client dans leur cœur de métier.

· Collaborer de manière transversale (par exemple, marketing, ventes, risques, innovation) et avec les équipes régionales mondiales pour exécuter les projets en utilisant l'étendue et la profondeur des ressources de Visa.

· Produire des insights, analyses et recommandations pour améliorer la performance client, stimuler la croissance, approfondir la compréhension des problématiques clients et fournir un mentorat stratégique pour les priorités clients.

· Réaliser des analyses spécifiques aux clients sur les données de portefeuille incluant des informations propriétaires, telles que la démographie des clients, l'activité, les niveaux de dépenses, les scores comportementaux, les informations financières, entre autres.

Il s'agit d'un poste hybride. Les employés hybrides peuvent alterner leur temps entre télétravail et bureau. Les employés en poste hybride sont attendus au bureau 3 jours fixes par semaine (mardi - jeudi), avec une présence générale au bureau de 50 % ou plus du temps selon les besoins de l'entreprise.

Qualifications

Ce que nous recherchons…

• Capacité de résolution de problèmes avec un focus stratégique sur l'influence du ROI. La compréhension du compte de résultat des émetteurs de cartes et des facteurs critiques de rentabilité est un plus.
• Excellentes compétences en communication, narration et présentation (notamment en concevant, construisant et présentant des packages de résultats de projet et des supports de livraison).
• Forte orientation d'équipe avec un style collaboratif, diplomate et flexible, capable de travailler efficacement dans une organisation matricielle.
• Individu autonome, orienté résultats, capable de gérer de nombreux projets simultanément et de travailler de manière indépendante.
• Expérience approfondie et un historique de haute performance dans un grand cabinet de conseil ou en stratégie d'entreprise.
• Compétence dans l'utilisation d'indicateurs financiers pour évaluer la performance commerciale, avec un fort accent sur le retour sur investissement.
• Capacité à extraire des insights significatifs à partir de données quantitatives et qualitatives.
• Maîtrise de la narration basée sur les données avec une visualisation efficace des données, utilisation des données pour améliorer l'exécution des projets.
• Capacité à générer des modèles + storyboards (flux / structure), guider les autres et poser des questions pour découvrir de nouvelles zones d'analyse.
• Capacité à prendre un énoncé de problème et à soutenir la rédaction de propositions avec l'aide de la direction, comme l'analyse concurrentielle.
• Maîtrise de l'anglais et de l'allemand (écrit et oral).

Informations supplémentaires

Visa est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité de genre, handicap ou statut de vétéran protégé. Visa prendra également en considération pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires conformément aux directives de l'EEOC et à la législation locale applicable.