Customer Service Mitarbeiter

Mit Sitz in Genf und seit 2003 erfolgreich am Markt, zählt TEOXANE Laboratories zu den führenden Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung innovativer Dermal Filler und hochwertiger Dermokosmetik auf Hyaluronsäurebasis.

Die besondere Stärke von TEOXANE liegt in einem ganzheitlichen Ansatz zur ästhetischen Patientenversorgung. Unsere Produkte ermöglichen medizinischen Fachkräften die gezielte Behandlung eines breiten Spektrums an Falten - von feinen Linien bis zu tiefen Furchen -, die Wiederherstellung von Volumen im Gesicht sowie die natürliche Verjüngung von Hals- und Dekolletépartien. Dank unserer überschaubaren Unternehmensstruktur und unternehmerischen Unabhängigkeit genießen wir maximale Freiheit in Denken, Handeln und Innovation - und setzen so Maßstäbe in der ästhetischen Medizin weltweit.

Im Rahmen unseres Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Customer Service Mitarbeiter

Zusammenfassung

Betreuung von Kundenanfragen und Aufträgen für TEOXANE Produkte (Dermalfiller und Dermokosmetik) und die Vorbereitung von Workshop- und Kongressware.

Kundengruppen

Ärzte, Apotheken, Kosmetikinstitute, Schönheitskliniken, Arztpraxen und Ordinationen, o.ä.

Tätigkeitsschwerpunkte

• Beantwortung täglicher Kundenanfragen und Bereitstellung professioneller und präziser

Rückmeldungen

• Betreuung von Bestandskunden via Telefon oder E-Mail

• Auftragsbearbeitung von A bis Z

• Tägliche Zahlungskontrolle

• Auftragsstatus-Verfolgung und Information der Kunden (Händler) über Statusänderungen

• Reklamationsmanagement

• Datenverwaltung und -pflege

• Recherchetätigkeiten

• Aktenführung und Ablage

• Prozessoptimierung und Einbringen relevanter Vorschläge

• Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen

• Unterstützung bei Projekten, Kongressen und Veranstaltungen

• Teilnahme an Meetings, Projekten und Tests

• Allgemeine Bürotätigkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service

• Kenntnisse in SAP von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen

• Fließendes Deutsch, idealerweise auch gute Englischkenntnisse

• Ein großes Maß an Selbstständigkeit und Organisation

• Teamfähigkeit

• Liebe zum Detail, strukturierte Denkweise

• Freundliches Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild

• Fähigkeit mit stressigen Situationen umgehen zu können