Spécialiste des opérations applicatives (h/f/d)

Spécialiste des opérations applicatives (h/f/d)

Rôle :

Pour que les processus commerciaux fonctionnent de manière fiable, les applications, les données et les interfaces doivent fonctionner parfaitement ensemble. C'est précisément là que vous jouez un rôle important : vous assurez le fonctionnement continu, coordonnez les modifications et les versions, et veillez à ce que les problèmes techniques soient non seulement résolus à court terme, mais aussi durablement. Vous travaillez en étroite collaboration avec les utilisateurs, les équipes internes et les partenaires technologiques externes.

Responsabilités :

• Personne de contact centrale pour les utilisateurs concernant les questions, les pannes et les demandes liées aux applications informatiques prises en charge

• Traitement autonome des cas de support en support de 1er et 2e niveau ainsi qu'escalade ciblée vers des spécialistes externes

• Assurer un fonctionnement stable et efficace des applications en tenant compte de la qualité des données, de la disponibilité du système et des exigences des utilisateurs

• Surveillance et analyse des interfaces, des flux de données et des performances du système

• Identification des sources d'erreurs et mise en œuvre de mesures appropriées pour améliorer la stabilité opérationnelle

• Planification et coordination des versions logicielles, des changements et des tests

• Accompagnement des mises en œuvre et modifications des applications en étroite coordination avec les interlocuteurs internes et externes

• Création, mise à jour et gestion des documentations opérationnelles, système et utilisateur

• Assurer un transfert de connaissances traçable et une passation propre des modifications en exploitation

• Participation à des projets d'optimisation et de développement du paysage applicatif

Qualifications :

• Formation achevée dans le domaine de l'informatique, informatique de gestion ou une qualification comparable

• Expérience pratique de plusieurs années dans la gestion des applications ou dans une fonction informatique comparable

• Bonne compréhension des architectures applicatives et de l'interaction entre différents systèmes

• Bonnes connaissances dans le domaine des interfaces, bases de données et flux de données

• Compréhension des processus opérationnels ainsi qu'expérience avec les processus de support, de changement et de version

• Fortes capacités analytiques et plaisir à comprendre des contextes complexes

• Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions

• Grand sens des responsabilités et de la qualité ainsi que capacité à s'approprier de manière autonome de nouveaux sujets

• Capacités de communication et plaisir à collaborer avec différents groupes d'interlocuteurs

• Très bonnes connaissances de l'allemand

• Salaires conformes au marché et à la performance
• Congés et jours de repos supérieurs à la moyenne
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• Activités/projets intéressants et variés
• Hiérarchies plates

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Lieu de travail
Reinach

Contact

Marco Alvarado,
+41443852147