Berater für ERP-Systeme Kundenbetreuung (m/w/d)
St. Gallen
Infos sur l'emploi
- Date de publication :23 octobre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :St. Gallen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Dieser Rocken Partner ist ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden im Rahmen der Digitalisierung und Prozessoptimierung individuell auf deren jeweilige Bedürfnisse abgestimmte ERP-Softwarelösungen anbietet.
Rolle:
In dieser Rolle steuerst du die Planung, Umsetzung und Optimierung komplexer Projekte im digitalen Umfeld. Du verantwortest das Management interdisziplinärer Teams und stellst sicher, dass Prozesse effizient, transparent und zielorientiert ablaufen. Mit deiner Erfahrung analysierst du Anforderungen präzise, identifizierst frühzeitig Potenziale und steuerst Stakeholder souverän. Dabei behältst du auch unter hoher Dynamik den Überblick und führst Projekte termingerecht zum Erfolg. Deine konzeptionelle Stärke und dein strategischer Blick machen dich zur zentralen Schnittstelle im Projektgeschehen.
Verantwortung:
- Du berätst Kunden professionell beim Betrieb ihrer ERP-Unternehmenssoftware.
- In dieser Rolle unterstützt Du die Konzeption und Definition neuer Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden.
- Du analysierst Anforderungen und führst Schulungen sowie Workshops remote bei international tätigen Unternehmen durch.
- Als Berater übernimmst Du das Management aller Aufgaben im Bereich Customer Care.
- Du gewährleistest die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements.
- In enger Abstimmung mit anderen Fachbereichen analysierst Du Problemstellungen und steuerst das Eskalationsmanagement.
Qualifikationen:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger fundiertes Produktions- und Prozesswissen aus serviceorientierten Unternehmen mit
- Idealerweise verfügst du über Beratungserfahrung mit IFS Applications sowie weiteren ERP-Systemen wie SAP, Oracle, Navision/Dynamics oder proALPHA
- Du kennst dich mit Unternehmenssoftware bestens aus und kannst vielfältige Lösungen anwenden
- Kundenanforderungen analysierst und bearbeitest du strukturiert und eigenverantwortlich
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig, flexibel und teamorientiert, gepaart mit unternehmerischem Denken
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents: Regelmäßige Teamevents
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Fort- und Weiterbildungen & Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur: Transparenz durch regelmäßige Management Updates & Mitarbeitergespräche
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team: Teamspirit & Arbeiten auf Augenhöhe
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Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Alessia Rotta,
+41443852118
