Service Desk Manager Immobilier

• Responsabilité gestion Service Desk
• Opportunité côté propriétaire dans une société en forte croissance

Mobimo Management SA gère son propre patrimoine immobilier et est active dans le développement de sites, notamment à Lausanne dans le Quartier du Flon. Notre portefeuille locatif se compose de locaux commerciaux, administratifs ainsi que d'appartements de standing. Qualité de construction et situation centrale à proximité des transports publics sont nos priorités.

Missions

• Gestion du service desk (2e niveau) à l'aide de la plateforme de gestion d'incidents électroniques XRM / MS Dynamics
• Soutien transversal au site manager
• Exécution de la gestion opérationnelle des services et des incidents (CVSE notamment)
• Gestion de la communication avec les locataires dans le cadre du processus
• Coordination et organisation des dépannages / travaux de maintenance
• Collaboration étroite avec le service de gérance

Profil du candidat

• CFC de commerce/technique, avec formation de base en immobilier/technique du bâtiment
• Formation continue dans le domaine de la maintenance et de la gestion technique du bâtiment
• Connaissance approfondie des logiciels MS Office/Dynamics, CAFM, XRM
• Parfaite maîtrise du français, connaissances anglais/allemand un atout
• Expérience professionnelle confirmée dans le domaine du service desk/support ou dans la gestion technique de bâtiment
• Affinité avec un outil de gestion des demandes locataires
• Orientation service à la clientèle
• Capacité de planification et d'organisation, esprit de synthèse
• Personne autonome, proactive et fiable

Conditions et Avantages

Un poste varié et polyvalent vous attend au sein d'une société en pleine croissance. Notre culture se veut ouverte et orientée solutions, où l'esprit d'entreprise est activement présent. Nous offrons une infrastructure moderne et des conditions de travail attrayantes.