Spezialist Einsatzzentrale Nacht 80% - 100% (m/w/d) - Bern
Securitas AG Schweizerische Bewachungsgesellschaft
Date de publication :
30 mai 2025Taux d'activité :
80 – 100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Bern
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Résumé de l'emploi
Rejoignez une entreprise dynamique à Bern, où flexibilité et organisation sont clés. Ce poste offre une ambiance de travail collaborative et des opportunités de développement.
Tâches
- Être le point de contact principal pour les employés et clients.
- Gérer efficacement les demandes clients par téléphone et écrit.
- Superviser des systèmes de surveillance vidéo et pager.
Compétences
- Maîtrise du allemand, bonnes connaissances en français, IT-affin.
- Excellentes compétences en communication et service client.
- Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé.
Est-ce utile ?
Was Sie bewegen können:
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und leiten deren Anliegen an die zuständige Stelle weiter
- Sie sind für unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich Erstansprechperson in allen Anliegen. Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei
- Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch auf Drittsystemen unserer Kunden
- Sie disponieren eingehende Alarmmeldungen an die zuständige Stelle und instruieren diese Weisungsgemäss
- In einem eingespielten Team finden Sie auch in hektischen Situationen Lösungen
- Sie betreuen diverse Video- und Pager Überwachungssysteme
- Sie stehen in engem Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften
- Sie übernehmen die Fernüberwachung unserer Mitarbeitenden in externem Gelände
- Sie pflegen unsere Kundendatenbank mit aktuellen Daten
- Möglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen Bereich
Was Sie mitbringen:
- Sie haben Freude an telefonischem Kundenkontakt
- Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in Französisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil
- Sie sind IT-affin und finden sich schnell in die Abläufe neuer Softwares ein.
- Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren zielgerichtet
- Sie pflegen gute Umgangsformen und sind dienstleistungsorientiert
- Sie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den Überblick
Was wir bieten:
- Zentraler Arbeitsplatz in Bern
- Ein vielseitiges und dynamisches Aufgabengebiet
- Ein kollegiales Team
- Bezahlte interne Aus- und Weiterbildungen
- Eine sichere Dauerstelle mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
- Ermässigung im Fitnessbereich und weitere Benefits.
Haben wir Sie gefunden?
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit folgenden Unterlagen:- Bewerbungsschreiben
- Aktueller Lebenslauf inkl. Foto
- Arbeitszeugnisse und Zertifikate/Diplome
